MICRO-COACHING
Programme
S’exprimer de façon professionnelle
- Organiser sa pensée de façon cohérente et parfaitement intelligible.
- S’exprimer de façon claire, objective, précise, concise, efficace.
- Présenter ses idées ou faire un pitch de façon convaincante.
- Maîtriser son langage non verbal : ses mimiques, ses postures et ses gestes.
Conduire un entretien ou un échange en face à face
- Accueillir son interlocuteur : l’art de mettre immédiatement à l’aise.
- Recueillir toute l’information nécessaire : l’art de la question.
- Expliquer sa position et ses propositions : l’art de la persuasion.
- Trouver ensemble une solution : l’art de la négociation créative.
Communiquer en situation de groupe ou de réunion
- Affirmer son point de vue sans complexe et sans blesser personne.
- Cadrer et recadrer les échanges autour de l’ordre du jour, des objectifs ou des priorités.
- Animer un brief ou un débrief (ou y participer) : la transmission de l’information utile.
- Animer une réunion d’échange ou de créativité (ou y participer) : la production d’idées neuves.
Communiquer de façon constructive dans toutes les situations
- Repérer le bon moment, le bon endroit, la bonne posture pour communiquer.
- Adopter avec agilité les postures du Bravo, du Merci, du Pardon.
- Pratiquer l’écoute active professionnelle : l’art de la reformulation.
- Communiquer dans toutes les situations : Demander, Refuser, Critiquer, Réagir aux critiques.
