Dans la vie professionnelle, communiquer efficacement est bien plus qu’une simple question de mots : c’est une compétence essentielle pour construire des relations de confiance et piloter une équipe vers la réussite. Pourtant, combien de fois avez-vous entendu (ou prononcé) des phrases qui laissent place...
Vous travaillez depuis plusieurs mois avec Maxime, un collègue très gentil, sociable… mais particulièrement envahissant, à la limite du sans-gêne. Ainsi il entre souvent dans votre bureau sans prévenir, vous sollicite pour des sujets mineurs alors que vous êtes en pleine tâche de fond, et...
Féliciter ! C'est le maître mot des manuels de communication. Et c'est évidemment une marque de reconnaissance essentielle pour créer des relations chaleureuses ou encourager et (re)motiver des collaborateurs. Encore faut-il savoir la formuler. Alors quels sont les 6 secrets d'un compliment réussi ?...
Dans un milieu professionnel de plus en plus complexe, développer son assertivité n’est plus une option : c’est une soft skill clé pour s’affirmer en entreprise sans tomber dans la soumission ou la domination par la force. Cette compétence comportementale permet à chaque personne de...
Vous êtes manager d’une équipe de 8 personnes. L’un de vos collaborateurs, Thomas, montre une réelle implication dans ses missions : il reste tard, se rend disponible, propose des idées...
Le triangle dramatique est un “jeu psychologique” composé d’un sauveteur, d’un persécuteur et d’une victime. Mais l'on n'a pas forcément besoin d'être trois pour “jouer” : deux joueurs suffisent amplement, puisque chacun peut changer de rôle au cours du jeu...
Promotion interne, parachutage dans une nouvelle équipe… Les premiers jours en tant que chef d’équipe sont cruciaux et donneront le “LA” pour la suite des événements, que ce soit au niveau de la communication, des relations ou de l’organisation. Il faut donc être très vigilant...
Dire non, ça paraît simple… mais en réalité, c’est l’un des actes les plus difficiles à poser. Par peur de décevoir, de créer un conflit ou juste parce qu’on a été éduqué à “faire plaisir”, on finit par dire “oui” à tout… et à tout le...
Vous êtes manager d’une équipe de six personnes. Volontaire et soucieux de soutenir vos collaborateurs, vous vous rendez extrêmement disponible : vous répondez immédiatement à toutes leurs sollicitations, ajustez sans cesse vos priorités pour "ne pas les freiner". À côté de cela, vous participez à...
