Comment être à l’aise avec un (quasi) inconnu ?
Publié le 27/05/2026 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Imaginez...
Comment animer des briefings efficaces ?
Publié le 30/03/2026 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Le briefing quotidien est une pratique managériale de plus en plus généralisée. Il permet, en 15 minutes maximum chaque jour, de rester en contact étroit avec l’équipe et donc d’échanger de l’information très rapidement… ce qui augmente la réactivité de l’équipe ainsi que son niveau...
Comment résoudre un conflit par une médiation ?
Publié le 09/03/2026 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Une procédure de médiation peut se révéler extrêmement efficace, sous réserve qu'on la mène de façon irréprochable ! Parce qu'en cas d'échec, la réconciliation entre les deux parties antagonistes s'en trouve compliquée. Alors comment préparer une procédure de médiation ? 6 conseils à suivre...
Comment s’en sortir face à un “pervers narcissique” ?
Publié le 16/02/2026 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Les termes “pervers narcissiques” (PN) sont à utiliser avec prudence, mais nul doute que des personnes de ce profil (ou utilisant parfois des mécanismes pervers, sans forcément être perverses) existent et causent de la souffrance à leur entourage. Si, donc, vous pensez avoir des relations...
ÉTUDE DE CAS – Gérer un conflit de méthodes entre deux collaborateurs
Publié le 06/02/2026 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Vous managez 6 personnes, dont Alexia, une collaboratrice confirmée, et Rosie, plus jeune mais très innovante. Rosie a ainsi développé sa propre procédure pour assurer une tâche de reporting sur laquelle elle a été formée par sa consœur. Et vous notez que, sur la forme...
Comment être vraiment percutant à l’écrit ?
Publié le 12/11/2025 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
L'écrit a encore, contrairement à ce que l'on peut penser, une importance capitale en entreprise (surtout depuis l'avènement du mail, omniprésent). Il est donc fortement recommandé de soigner ce moyen de communication, qui peut laisser des traces...
ÉTUDE DE CAS – Gérer une relation “toxique” entre une manager et l’un de ses collaborateurs
Publié le 24/10/2025 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
En tant que responsable RH, vous recevez le témoignage de Fabrice, un chef de projet, qui se plaint de sa manager, Anne. Cette dernière aurait des comportements très hostiles envers lui : elle le rabaisserait en public, le surchargerait volontairement de travail malgré ses multiples alertes,...
Pourquoi mettre en place des séances de débriefings collectifs ?
Publié le 15/09/2025 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Certains managers animent des “briefings”, quotidiens ou hebdomadaires. Cela leur permet en effet, sur un temps court, de rappeler entre autres les objectifs, règles et autres procédures. Malheureusement, trop peu d’entre eux organisent aussi des debriefings… Alors pour les faire changer d’avis, voici 4 bonnes...
Comment féliciter de façon percutante ?
Publié le 24/06/2025 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Féliciter ! C'est le maître mot des manuels de communication. Et c'est évidemment une marque de reconnaissance essentielle pour créer des relations chaleureuses ou encourager et (re)motiver des collaborateurs. Encore faut-il savoir la formuler. Alors quels sont les 6 secrets d'un compliment réussi ?...
Comment savoir que l’on vous ment ?
Publié le 28/04/2025 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Détecter le mensonge est une aptitude que nous aimerions tous développer, que ce soit dans notre vie privée ou professionnelle. Et si rien (mis à part des preuves tangibles) ne peut trahir le mensonge à coup sûr, certains signes peuvent cependant vous mettre sur la...