REPLAY du Webinaire
Conflits et agressivité : quelles astuces pour gérer les tensions ?
Vous pouvez revoir notre Webinaire FORMALIVE “Conflits et agressivité : quelles astuces pour gérer les tensions ?” avec Chimène Bocquet et Evelyne Bouzon Intervenante-coache pour l’Institut spécialisée en Gestion des conflits et Communication.
➜ Au programme : 45 minutes d’échanges en direct pour découvrir les grands principes de la gestion de conflits.
Nous échangerons notamment sur :
– Les différentes formes de conflits ;
– Les outils accessibles pour gérer un conflit ouvert ;
– Des astuces pratiques pour faire face à un client ou à un collaborateur explosif.
➜ Pour revoir cet évènement en REPLAY, CLIQUEZ ICI
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