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ÉTUDE DE CAS - Gérer les urgences… et son stress
Publié le 07/10/2026 dans MICRO-COACHING Efficacité - Gestion du temps
Trois urgences clients. Un devis à terminer avant 17 h. Des mails, des appels, des sollicitations… et cette impression que tout devient prioritaire en même temps. Quand la pression monte, notre premier réflexe est souvent d’accélérer. Pourtant, c’est parfois précisément à ce moment-là qu’il faudrait faire autrement. À la place de Thomas, que feriez-vous pour reprendre le contrôle sans vous laisser déborder par le stress ? Découvrez cette étude de cas et confrontez votre réaction à trois scénarios possibles
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Publié le 23/09/2026 dans MICRO-COACHING Management - Travail en équipe
Le recadrage est un exercice ô combien difficile, peu prisé, mais qui s'avère nécessaire dans certains cas, notamment en cas de comportements inadéquats et répétés. Mais s'il est facile de critiquer, le faire sans démotiver l'interlocuteur et en lui donnant envie de vous écouter est autrement plus complexe. Voici quelques conseils pour y arriver...