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Formation - Collaborer avec les personnalités difficiles : applications pratiques

4,8/5 (2 avis)
Avec le développement de l'individualisme, les collaborateurs sont encouragés à affirmer leur différence et leur autonomie. Il n'est pas rare de collaborer avec des "personnalités difficiles" qui sont aussi parfois de grands professionnels incontournables. Cette formation, orientée cas pratiques et solutions concrètes, vous fournira tous les comportements d'adaptation, de communication et de management adéquats.

iconProgramme de la formation

Comprendre et gérer les postures offensives (malveillance, irrespect, violence)

  • Repérer les impasses relationnelles et éviter de s’y laisser piéger : jeux de rôles toxiques, combats d’égo sans issue, guerres froides meurtrières.
  • Faire face à l’agression : absorber le choc frontal, éviter l’escalade, déjouer les manoeuvres, désamorcer les mécanismes de défense, ajuster ses postures.
  • Établir un vrai dialogue, au-delà du ping-pong : l’installation de la confiance, l’entretien progressif, la co-construction d’une solution viable.
  • À la rencontre de vous-même : passation en 360° du questionnaire et auto-restitution avec CoachGPT.

Collaborer avec des personnalités autocentrées

  • Comprendre les mécanismes à l’½uvre chez une personnalité égocentrique : recherche du pouvoir, des limites, des points faibles.
  • Contredire avec assertivité mais sans agressivité, (ré)affirmer ses limites et les frontières à ne pas dépasser, recadrer sans rentrer en rivalité.
  • Faire face à la manipulation directe ou indirecte, réguler les jeux de pouvoir à défaut de pouvoir les stopper.
  • Réagir calmement aux ultimatums, à la provocation outrancière, aux menaces plus ou moins voilées.

Collaborer avec des personnalités vulnérables

  • Connaître le mécanisme de dépendance affective pour ne pas tomber dans son piège
  • Réguler les mouvements d’humeur, les angoisses intempestives, les demandes de dernières minutes, les fausses urgences.
  • Remotiver et susciter l’implication des personnes désengagées ou déprimées, repérer les burn-outs, les bore-outs ou les brown-outs potentiels.
  • Recadrer sans materner, réajuster sans décourager, trouver les mots qui font mouche sans provoquer de lever de bouclier.

Prendre soin de soi et de ses collaborateurs

  • Apaiser chacun de ses collaborateurs en fonction de sa sensibilité particulière : utiliser les outils de Performances-Talents pour identifier les distorsions cognitives.
  • Réguler les dynamiques de groupe : faire la part des choses, jouer au médiateur, ne pas tomber dans des jeux de rôles délétères, désamorcer les relations toxiques.
  • Développer sa résilience et renforcer son bouclier émotionnel : de la gestion du stress à la gestion du temps, de l’équilibre physique à la santé mentale.
  • Traiter la « personnalité difficile » en soi : analyser ses propres distorsions cognitives et maîtriser ses automatismes comportementaux.

Évaluation des acquis

    Évaluation réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit.
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iconA qui s’adresse cette formation ?

Public

  • Tous collaborateurs confrontés à des personnalités difficiles.
    Managers ou collaborateurs RH exposés à des relations déstabilisantes.
    Anciens participants à la formation « Gérer les personnalités difficiles » (les acquis de cette première formation sont ici mis en situation.).
> Accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap : pour en savoir plus cliquez ici

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

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iconObjectifs de la formation

  • Adapter ses postures aux postures offensives.
  • Approfondir la gestion des différents modèles de personnalités complexées, égocentriques ou fuyantes.
  • Gérer ou réparer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités particulières et les distorsions cognitives.
  • Protéger son équilibre en prenant soin de celui de ses collaborateurs.

Moyens pédagogiques

  • Support de cours – Exercices pratiques – Mises en situation
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iconVilles et dates

Affiner votre recherche

(À DISTANCE)
14-15 oct. 2024
Places disponibles Session garantie*
(À DISTANCE)
5-6 déc. 2024
Places disponibles Session garantie*
(À DISTANCE)
28-29 avril 2025
Places disponibles
(À DISTANCE)
2-3 oct. 2025
Places disponibles
(À DISTANCE)
4-5 déc. 2025
Places disponibles
Lyon
7-8 oct. 2024
Places disponibles
Marseille
19-20 sept. 2024
Places disponibles
Montpellier
16-17 sept. 2024
Places disponibles
Paris
12-13 sept. 2024
Places disponibles
Paris
19-20 juin 2025
Places disponibles
Rennes
4-5 nov. 2024
Places disponibles Session garantie*
Strasbourg
3-4 oct. 2024
Places disponibles
Si aucune date ne vous convient, contactez-nous au 01 64 23 67 37 pour organiser une autre session dans votre ville

* Les sessions garanties sont des dates de formations maintenues et garanties par l’Institut François Bocquet. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.

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iconLes avis des participants sur la formation

4,79
Questionnaire
satisfaction
ISO-9001*

100%

0%

0%

0%

0%

*Note moyenne issue des questionnaires participants « à chaud » (utilité professionnelle des thèmes abordés – Respect du programme annoncé – Professionnalisme du formateur – Qualité des moyens pédagogiques utilisés) – Moyenne calculée sur la période du 24 juil. 2022 au 24 juil. 2024

SEVERINE B.04/06/2024

4,5/5

Formation complète et conforme au programme
AURELIA L.04/06/2024

5/5

Très intéressante
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Programme

iconProgramme de la formation

Comprendre et gérer les postures offensives (malveillance, irrespect, violence)

  • Repérer les impasses relationnelles et éviter de s’y laisser piéger : jeux de rôles toxiques, combats d’égo sans issue, guerres froides meurtrières.
  • Faire face à l’agression : absorber le choc frontal, éviter l’escalade, déjouer les manoeuvres, désamorcer les mécanismes de défense, ajuster ses postures.
  • Établir un vrai dialogue, au-delà du ping-pong : l’installation de la confiance, l’entretien progressif, la co-construction d’une solution viable.
  • À la rencontre de vous-même : passation en 360° du questionnaire et auto-restitution avec CoachGPT.

Collaborer avec des personnalités autocentrées

  • Comprendre les mécanismes à l’½uvre chez une personnalité égocentrique : recherche du pouvoir, des limites, des points faibles.
  • Contredire avec assertivité mais sans agressivité, (ré)affirmer ses limites et les frontières à ne pas dépasser, recadrer sans rentrer en rivalité.
  • Faire face à la manipulation directe ou indirecte, réguler les jeux de pouvoir à défaut de pouvoir les stopper.
  • Réagir calmement aux ultimatums, à la provocation outrancière, aux menaces plus ou moins voilées.

Collaborer avec des personnalités vulnérables

  • Connaître le mécanisme de dépendance affective pour ne pas tomber dans son piège
  • Réguler les mouvements d’humeur, les angoisses intempestives, les demandes de dernières minutes, les fausses urgences.
  • Remotiver et susciter l’implication des personnes désengagées ou déprimées, repérer les burn-outs, les bore-outs ou les brown-outs potentiels.
  • Recadrer sans materner, réajuster sans décourager, trouver les mots qui font mouche sans provoquer de lever de bouclier.

Prendre soin de soi et de ses collaborateurs

  • Apaiser chacun de ses collaborateurs en fonction de sa sensibilité particulière : utiliser les outils de Performances-Talents pour identifier les distorsions cognitives.
  • Réguler les dynamiques de groupe : faire la part des choses, jouer au médiateur, ne pas tomber dans des jeux de rôles délétères, désamorcer les relations toxiques.
  • Développer sa résilience et renforcer son bouclier émotionnel : de la gestion du stress à la gestion du temps, de l’équilibre physique à la santé mentale.
  • Traiter la « personnalité difficile » en soi : analyser ses propres distorsions cognitives et maîtriser ses automatismes comportementaux.

Évaluation des acquis

    Évaluation réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit.
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Public / Prérequis

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Public

  • Tous collaborateurs confrontés à des personnalités difficiles.
    Managers ou collaborateurs RH exposés à des relations déstabilisantes.
    Anciens participants à la formation « Gérer les personnalités difficiles » (les acquis de cette première formation sont ici mis en situation.).
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  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

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Objectifs de la formation

iconObjectifs de la formation

  • Adapter ses postures aux postures offensives.
  • Approfondir la gestion des différents modèles de personnalités complexées, égocentriques ou fuyantes.
  • Gérer ou réparer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités particulières et les distorsions cognitives.
  • Protéger son équilibre en prenant soin de celui de ses collaborateurs.

Moyens pédagogiques

  • Support de cours – Exercices pratiques – Mises en situation
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Villes et dates

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* Les sessions garanties sont des dates de formations maintenues et garanties par l’Institut François Bocquet. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.

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Avis

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4,79
Questionnaire
satisfaction
ISO-9001*

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*Note moyenne issue des questionnaires participants « à chaud » (utilité professionnelle des thèmes abordés – Respect du programme annoncé – Professionnalisme du formateur – Qualité des moyens pédagogiques utilisés) – Moyenne calculée sur la période du 24 juil. 2022 au 24 juil. 2024

SEVERINE B.04/06/2024

4,5/5

Formation complète et conforme au programme
AURELIA L.04/06/2024

5/5

Très intéressante
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