Formation | Collaborer avec des personnalités difficiles

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Programme
Avec le développement de l'individualisme, les collaborateurs sont encouragés à affirmer leur différence et leur autonomie. Il n'est pas rare de collaborer avec des "personnalités difficiles" qui sont aussi parfois de grands professionnels incontournables. Cette formation, orientée cas pratiques et solutions concrètes, vous fournira tous les comportements d'adaptation, de communication et de management adéquats.

Programme


Comprendre et gérer les postures offensives (malveillance, irrespect, violence)

  • Repérer les impasses relationnelles et éviter de s’y laisser piéger : jeux de rôles toxiques, combats d’égo sans issue, guerres froides meurtrières.
  • Faire face à l’agression : absorber le choc frontal, éviter l’escalade, déjouer les man½uvres, désamorcer les mécanismes de défense, ajuster ses postures.
  • Établir un vrai dialogue, au-delà du ping-pong : l’installation de la confiance, l’entretien progressif, la co-construction d’une solution viable.
  • A la rencontre de vous-même : passation en 360° du questionnaire et auto-restitution.

Collaborer avec des personnalités égocentriques

  • Comprendre les mécanismes à l’½uvre chez une personnalité égocentrique : recherche du pouvoir, des limites, des points faibles.
  • Contredire avec assertivité mais sans agressivité, (ré)affirmer ses limites et les frontières à ne pas dépasser, recadrer sans rentrer en rivalité.
  • Faire face à la manipulation directe ou indirecte, réguler les jeux de pouvoir à défaut de pouvoir les stopper.
  • Réagir calmement aux ultimatums, à la provocation outrancière, aux menaces plus ou moins voilées.

Collaborer avec des personnalités fragiles et complexées

  • Connaître le mécanisme de dépendance affective pour ne pas tomber dans son piège
  • Réguler les mouvements d’humeur, les angoisses intempestives, les demandes de dernières minutes, les fausses urgences.
  • Remotiver et susciter l’implication des personnes désengagées ou déprimées, repérer les burn-outs, les bore-outs ou les brown-outs potentiels.
  • Recadrer sans materner, réajuster sans décourager, trouver les mots qui font mouche sans provoquer de lever de bouclier.

Prendre soin de soi et de ses collaborateurs pour protéger son équilibre et le leur

  • Apaiser chacun de ses collaborateurs en fonction de sa sensibilité particulière : utiliser les outils de Performances-Talents pour identifier les distorsions cognitives.
  • Réguler les dynamiques de groupe : faire la part des choses, jouer au médiateur, ne pas tomber dans des jeux de rôles délétères, désamorcer les relations toxiques.
  • Renforcer son bouclier émotionnel : la résilience, mode d’emploi, du point de vue de l’équilibre physique et de la santé mentale.
  • Traiter la « personnalité difficile » en soi : analyser ses propres distorsions cognitives et maîtriser ses automatismes comportementaux.

Public / Prérequis

Public

  • Tous collaborateurs confrontés à des personnalités difficiles.
    Managers ou collaborateurs RH exposés à des relations déstabilisantes.
    Anciens participants à la formation « Gérer les personnalités difficiles ».
> Accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap : pour en savoir plus cliquez ici

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs

Objectifs de la formation

  • Adapter ses postures aux postures offensives.
  • Approfondir la gestion des différents modèles de personnalités complexées, égocentriques ou fuyantes.
  • Tenter de réparer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités « particulières ».
  • Protéger son équilibre en prenant soin de celui de ses collaborateurs.

Moyens pédagogiques

  • Support de cours – Exercices pratiques – Mises en situation – Études de cas.
  • Licence d’un an aux outils 360° de Performances-Talents.

Évaluation des acquis

  • Évaluation réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit.

+ 1h30 coaching

Option “Accompagnement individuel” en complément de la formation :
En souscrivant à cette option lors de l’inscription sur le site, le participant pourra bénéficier d’un accompagnement individuel par un formateur coach durant 1h30 à la date et l’heure qui lui conviendra.

☛ Consulter et télécharger le programme PDF du pack Formation + accompagnement individuel

Comment se déroule l’accompagnement individuel

>> Un questionnaire Performances-Talents est envoyé en amont au participant afin de clarifier ses besoins et d’identifier ses axes d’amélioration.
>> Le participant présente le résultat des actions menées à l’issue de la formation et précise ses attentes spécifiques.
>> Le formateur-conseil oriente le participant et l’accompagne dans l’utilisation personnalisée des outils. Il complète avec de nouveaux apports pédagogiques contextualisés et élabore en étroite collaboration avec lui un plan d’action sur mesure pour atteindre ses objectifs.

Comment souscrire à cette option

>> Dans la colonne de droite de cette page sélectionnez la ville et la date qui vous convient puis cliquez sur le panier.

Puis dans le « Panier » , vous retrouverez votre sélection. Il ne vous restera qu’à réserver la date et le créneau de votre accompagnement individuel.

>> Si avez besoin d’un conseil ou d’un devis (pour demander une prise en charge à votre OPCO du pack Formation + accompagnement individuel)  n’hésitez pas à nous contacter au 01 64 23 68 51

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Si aucune date ne vous convient, contactez-nous au 01 64 23 67 37 pour organiser une autre session dans votre ville

* Les sessions garanties sont des dates de formations maintenues et garanties par l’Institut François Bocquet. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.

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Comprendre et gérer les postures offensives (malveillance, irrespect, violence)

  • Repérer les impasses relationnelles et éviter de s’y laisser piéger : jeux de rôles toxiques, combats d’égo sans issue, guerres froides meurtrières.
  • Faire face à l’agression : absorber le choc frontal, éviter l’escalade, déjouer les man½uvres, désamorcer les mécanismes de défense, ajuster ses postures.
  • Établir un vrai dialogue, au-delà du ping-pong : l’installation de la confiance, l’entretien progressif, la co-construction d’une solution viable.
  • A la rencontre de vous-même : passation en 360° du questionnaire et auto-restitution.

Collaborer avec des personnalités égocentriques

  • Comprendre les mécanismes à l’½uvre chez une personnalité égocentrique : recherche du pouvoir, des limites, des points faibles.
  • Contredire avec assertivité mais sans agressivité, (ré)affirmer ses limites et les frontières à ne pas dépasser, recadrer sans rentrer en rivalité.
  • Faire face à la manipulation directe ou indirecte, réguler les jeux de pouvoir à défaut de pouvoir les stopper.
  • Réagir calmement aux ultimatums, à la provocation outrancière, aux menaces plus ou moins voilées.

Collaborer avec des personnalités fragiles et complexées

  • Connaître le mécanisme de dépendance affective pour ne pas tomber dans son piège
  • Réguler les mouvements d’humeur, les angoisses intempestives, les demandes de dernières minutes, les fausses urgences.
  • Remotiver et susciter l’implication des personnes désengagées ou déprimées, repérer les burn-outs, les bore-outs ou les brown-outs potentiels.
  • Recadrer sans materner, réajuster sans décourager, trouver les mots qui font mouche sans provoquer de lever de bouclier.

Prendre soin de soi et de ses collaborateurs pour protéger son équilibre et le leur

  • Apaiser chacun de ses collaborateurs en fonction de sa sensibilité particulière : utiliser les outils de Performances-Talents pour identifier les distorsions cognitives.
  • Réguler les dynamiques de groupe : faire la part des choses, jouer au médiateur, ne pas tomber dans des jeux de rôles délétères, désamorcer les relations toxiques.
  • Renforcer son bouclier émotionnel : la résilience, mode d’emploi, du point de vue de l’équilibre physique et de la santé mentale.
  • Traiter la « personnalité difficile » en soi : analyser ses propres distorsions cognitives et maîtriser ses automatismes comportementaux.
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  • Approfondir la gestion des différents modèles de personnalités complexées, égocentriques ou fuyantes.
  • Tenter de réparer une relation dysfonctionnelle en soignant les sensibilités « particulières ».
  • Protéger son équilibre en prenant soin de celui de ses collaborateurs.

Moyens pédagogiques

  • Support de cours – Exercices pratiques – Mises en situation – Études de cas.
  • Licence d’un an aux outils 360° de Performances-Talents.

Évaluation des acquis

  • Évaluation réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit.
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>> Un questionnaire Performances-Talents est envoyé en amont au participant afin de clarifier ses besoins et d’identifier ses axes d’amélioration.
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