Un client exigeant, un devis truffé d’erreurs, une nouvelle recrue sur la sellette et une commerciale senior qui ne mâche pas ses mots… Pour apaiser les tensions, Thomas réunit son équipe. Il pense bien faire. Pourtant, quelques jours plus tard, l’équipe se divise et sa...
Un collaborateur expérimenté, performant, qui n’hésite pas à donner son avis, c’est plutôt une bonne chose ! Mais lorsque ses remarques, parfois teintées d’ironie, finissent par intimider ses collègues et freiner les échanges, la situation se complique. Comment recadrer sans brider la liberté d’expression ?...
Le recadrage est un exercice ô combien difficile, peu prisé, mais qui s'avère nécessaire dans certains cas, notamment en cas de comportements inadéquats et répétés. Mais s'il est facile de critiquer, le faire sans démotiver l'interlocuteur et en lui donnant envie de vous écouter est...
Si vous étiez à la place de Sophie, face à Karim, expert très autonome dans un domaine qu’elle maîtrise peu, jusqu’où lui faire confiance sans perdre la main ? Découvrez comment trouver le bon équilibre entre expertise, autonomie et responsabilité managériale....
La qualité des réponses que l'on reçoit dépend souvent de la qualité des questions que l'on pose ! C'est ce qu'il faut retenir quand on doit faire passer des entretiens de recrutement. Alors comment faire pour poser des questions originales qui en dévoilent le plus...
Depuis plusieurs semaines, Thomas, l'un de vos collaborateurs, semble différent. Habituellement calme et fiable, il paraît aujourd’hui moins impliqué. Il râle davantage, se montre plus irritable avec ses collègues et plusieurs erreurs inhabituelles ont été relevées dans son travail. Vous vous demandez s'il traverse une difficulté...
Nous connaissons tous une personne qui a l’habitude de dire “oui” à ce qu’on lui demande (ou qui n’exprime du moins aucun désaccord explicite), mais qui, ensuite, ne fait absolument pas ce à quoi elle s’est engagée ! Ce comportement ambigu peut évidemment être la...
Vous managez une équipe répartie sur plusieurs sites. Depuis le passage au travail hybride, vous remarquez que Clara, habituellement très investie, participe de moins en moins aux échanges collectifs à distance. En effet, depuis quelques temps, elle prend rarement la parole en réunion visio, répond brièvement...
Les entreprises libérées, ce sont ces entreprises “utopistes” qui prônent le bonheur au travail avant la productivité, l’autonomie avant le contrôle, et l’égalité avant la hiérarchie… Et même si cela peut paraître irréaliste, on peut cependant s’inspirer de certaines de leurs pratiques pour manager son...
Julien, chargé de mission dans votre équipe, est apprécié pour ses compétences, son sérieux et sa disponibilité. Lorsqu’un dossier est complexe, on pense spontanément à lui et Julien accepte volontiers d’aider ses collègues. Cependant, vous observez depuis plusieurs mois une dégradation progressive de son efficacité :...
