Comment gérer un collaborateur en difficulté mais qui ne souhaite pas en parler
Si vous étiez à la place de …
Lucas
29 ans
Manager d’une équipe de 6 personnes
VOTRE MISSION :
Comment gérer un collaborateur en difficulté mais qui ne souhaite pas en parler.
VOTRE PROBLÉMATIQUE : Depuis plusieurs semaines, Thomas, l’un de vos collaborateurs, semble différent.
Habituellement calme et fiable, il paraît aujourd’hui moins impliqué. Il râle davantage, se montre plus irritable avec ses collègues et plusieurs erreurs inhabituelles ont été relevées dans son travail. Vous vous demandez s’il traverse une difficulté particulière et tentez d’aborder le sujet lors d’un entretien informel. Mais Thomas coupe court : “Non, tout va bien. Je n’ai pas envie d’en parler.”
Vous sentez qu’il y a quelque chose derrière ce changement de comportement, mais que faire ?
Comment réagiriez-vous ?
SCÉNARIO 
Vous insistez pour qu’il s’explique : “Je te connais, ce n’est pas ton comportement habituel. Il faut qu’on en parle, sinon je ne pourrai pas t’aider.”
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SCÉNARIO 
Vous respectez son refus, mais évoquez le fait que ses erreurs et son comportement ont des conséquences et que vous souhaitez trouver des solutions afin que ni l’équipe ni le travail ne pâtisse de la situation.
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SCÉNARIO 
Vous en parlez discrètement à Sélène, que vous savez proche de Thomas, pour obtenir des informations qui vous permettraient de mieux comprendre son attitude et d’agir plus efficacement.
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