ÉTUDE DE CAS : Refuser sans blesser

VOTRE MISSION :
Poser vos limites de manière assertive face à une personne chronophage.

VOTRE PROBLÉMATIQUE :
Vous travaillez dans une équipe de 8 personnes. Reconnu pour votre amabilité et votre réactivité, vous aimez rendre service et faire plaisir aux autres. Cependant, Fanny, l’une de vos collègues, vous demande sans cesse de l’aide sur des tâches qui ne sont pas de votre ressort : c’est vrai qu’elle paraît toujours débordée, et elle le demande de telle façon qu’il vous est souvent  difficile de refuser. Le problème, c’est que ces tâches en plus vous mettent parfois en retard sur votre propre travail. Alors comment faire en sorte de refuser sa nouvelle demande tout en ne la blessant pas ?