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Formation à la communication en entreprise

S'exprimer de façon
professionnelle
La prise de parole en entretien, en réunion
ou en public

Maîtriser ses émotions en public

• Créer la confiance et établir la sympathie. De l’écoute « professionnelle » à la valorisation adroite de ses interlocuteurs.
• Prendre la parole devant des inconnus : se sentir immédiatement en confiance et à l’aise, s’affirmer de façon pertinente.
• Vaincre la timidité par la maîtrise de sa voix ou, au contraire, utiliser son embarras comme une ressource personnelle originale.
• Préserver sa stabilité émotionnelle : savoir utiliser l’humour, les anecdotes, les digressions, les pauses afin décrisper une situation.

construire et présenter son discours

• Préparer un exposé : rassembler des idées, élaborer un plan, structurer son discours. Accrocher l’attention dès l'entrée en matière. Présenter clairement ses objectifs. Faire des  phrases simples, utiliser des mots concrets. Soigner sa conclusion.
• Savoir faire passer son message : rassurer, influencer, séduire, persuader.
• Adapter son langage et son discours. Faire participer ses interlocuteurs à sa démonstration : privilégier les questions ouvertes, utiliser l'espace, l'environnement physique (table, meubles, objets), intégrer le référentiel de l’autre (vocabulaire spécifique).
• Illustrer son discours. Rechercher des exemples vivants, pertinents et concrets pour maintenir constamment l’intérêt en éveil. Les aides visuelles : écrire et dessiner au tableau, avoir le bon usage de PowerPoint et du visio-projecteur.

Maîtriser son langage verbal et non-verbal

• Le langage des mots. Le choix d’un registre lexical. Trouver un équilibre entre l’écoute active et la parole suggestive.
• Le langage de la voix. Etre conscient du timbre, de l'articulation, du volume, de l'intonation et de l'expressivité de sa voix.
• Le langage du corps et du visage : la façon de marcher, de s'asseoir et d'être assis. Savoir utiliser ses mains, son sourire et son regard. Que faire de ses bras ? Comment éviter de se trahir par un regard fuyant ou des gestes parasites ?
• L’équilibre de la parole et de l’écoute : préserver constamment un niveau élevé d’interactivité.

faire face aux situations difficiles et embarrassantes

• Etablir un contact personnalisé avec les interlocuteurs « sensibles » : maîtriser son espace et conserver la bonne distance vis-à-vis de son auditoire.
• Faire face à toutes les formes d’agressions : tentatives d’intimidation, de séduction ou de manipulation.
• Affronter les différents types d’interlocuteurs difficiles : les saboteurs et les moqueurs, les opposants déclarés ou sournois.
• Comment traiter une question embarrassante. Réfuter une objec­­tion ou une tentative de déstabilisation sans agresser son contradicteur.