Comment rater (en beauté) sa prise de parole en public ?
Publié le 15/11/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Face à un groupe, votre communication non-verbale (attitude, gestes, mimiques, démarche...
ETUDE DE CAS : Demander un changement de comportement
Publié le 08/11/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Vous travaillez dans le même bureau que Loïc, un collègue compétent mais assez susceptible, et qui a la fâcheuse habitude de parler très fort au téléphone, au point que cela devient assez gênant, car vous-même avez du mal à vous concentrer ou à entendre vos...
ÉTUDE DE CAS : Refuser sans blesser
Publié le 10/10/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Vous travaillez dans une équipe de 8 personnes. Reconnu pour votre amabilité et votre réactivité, vous aimez rendre service et faire plaisir aux autres. Cependant, Fanny, l’une de vos collègues, vous demande sans cesse de l’aide sur des tâches qui ne sont pas de votre...
5 conseils pour gérer une personne très agressive
Publié le 31/05/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Gérer une personne très agressive peut être extrêmement délicat, et peut même générer une vraie souffrance, si l’on est régulièrement amené.e à faire face à ce genre de comportement. Il est donc important de savoir quoi faire, pour se préserver et éviter l’escalade du conflit....
4 conseils pour travailler avec un collègue “paranoïaque”
Publié le 02/05/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
La personne “paranoïaque”, c'est celle qui pense toujours avoir raison (les autres ont donc, selon elle, systématiquement tort !). Elle est vindicative, méfiante en général, se sent facilement attaquée et a toujours peur qu'on la manipule ou qu'on la court-circuite. C'est l'un(e) de vos collègues...
6 conseils pour critiquer sans blesser
Publié le 12/04/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Une critique, surtout quand elle est négative, reste un exercice délicat et peu prisé en entreprise, autant par la personne qui fait la critique que par celle qui la reçoit ! Et pourtant, une critique bien faite peut être motivante, car elle montre une certaine...
Les 4 biais cognitifs qui aggravent les conflits
Publié le 16/03/2023 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Un biais cognitif est une sorte de “raccourci” que prend notre cerveau pour évaluer une situation plus facilement, en particulier dans les situations complexes. Les biais cognitifs nous sont en général très utiles (sans eux notre quotidien ne serait qu’une longue suite de questionnements épuisants...
Les 6 secrets de ceux que l’on écoute vraiment
Publié le 31/05/2022 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Nous connaissons tous, dans notre entourage, une personne qui, lorsqu'elle prend la parole, amène tout le monde à l'écouter de façon naturelle, sans monopoliser l'attention de force ou sans parler plus fort que les autres. Alors d'après vous, quels sont les 6 secrets de ces...
4 conseils pour bien utiliser l’empathie dans un conflit
Publié le 09/05/2022 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
L'empathie, c'est notre capacité naturelle à comprendre les émotions voire les pensées de quelqu'un d'autre. C'est un peu notre faculté à nous “mettre à la place” d'autrui. Alors comment l'empathie peut-elle nous permettre de désamorcer la colère chez notre interlocuteur ? Voici 4 conseils pour...
Reconnaître les 6 attitudes de PORTER pour améliorer ses relations
Publié le 15/03/2022 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
Elias PORTER, un collaborateur de Carl Rogers (le père de la psychologie positive), a, dans les années 50, mis en évidence une typologie de six grandes familles d’attitudes auxquelles nous recourons dans nos interactions, ainsi que leurs effets possibles. Cette grille de lecture de nos...