ÉTUDE DE CAS – Cherchez l’erreur : quand vouloir apaiser… met le feu à l’équipe
Un client exigeant, un devis truffé d’erreurs, une nouvelle recrue sur la sellette et une commerciale senior qui ne mâche pas ses mots… Pour apaiser les tensions, Thomas réunit son équipe. Il pense bien faire. Pourtant, quelques jours plus tard, l’équipe se divise et sa...










