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Formation | Mieux communiquer pour mieux coopérer

De l'écoute personnelle à l'impact collectif

Code web : MCMC
Programme
Dans beaucoup d'entreprises circule une légende selon laquelle la transparence et la sincérité seraient dangereuses pour le collaborateur qui s'y abandonnerait. Bien souvent c'est l'inverse qui se passe, c'est en risquant sa vérité avec ses collaborateurs et en écoutant activement la leur qu'on construit des relations de confiance durable. Cette formation intensive et intense vous fera redécouvrir la puissance de la communication authentique dans le travail collaboratif.

Programme


Mieux se connaître pour mieux se faire comprendre

  • Comprendre toutes les dimensions de son « profil » : caractère, parcours, situation, génération, style relationnel ou managérial.
  • Faire comprendre et accepter son profil, ses limites et ses atouts à ses collaborateurs.
  • Transformer ses émotions en moteur et non en frein : faire circuler sa propre énergie.
  • Exprimer son point de vue et son ressenti sans crainte ni agressivité.

Communiquer au-delà des postures convenues ou défensives

  • Désactiver ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
  • Manier l’art de l’interview : les bonnes questions, les demandes de précision, la reformulation des mots et des non-dits.
  • Comprendre les motivations cachées sous le langage implicite et non-verbal : déchiffrer l’écran émotionnel de son interlocuteur pour l’impliquer ou éviter de le déstabiliser.
  • Synchroniser sa longueur d’onde à celle de ses partenaires pour établir une relation de confiance et d’authenticité.

Développer son impact et son influence

  • Utiliser les techniques du théâtre pour gagner en assurance et mieux faire passer ses messages.
  • Ajuster son assertivité à la situation et au profil de son interlocuteur par la calibration.
  • Influencer son interlocuteur en adaptant sa position, son référentiel, son système de valeurs.
  • Réagir avec doigté à l’objection, à la revendication, à l’agression, à la frustration, à la manipulation.

Accroître son agilité relationnelle pour mieux collaborer

  • Identifier ses préférences et rigidités relationnelles afin de les maîtriser et de les moduler en fonction des circonstances.
  • Maîtriser toute la gamme des attitudes relationnelles pour disposer de la plus grande flexibilité : choisir le comportement approprié.
  • Interagir de façon dynamique : de la synchronisation à la progression.
  • Restaurer une communication mal établie : identifier les besoins relationnels fondamentaux au-delà des jeux relationnels.

Public / Prérequis


Public

  • Tous collaborateurs : encadrement, managers de proximité, assistant(e)s, techniciens.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis particulier

Objectifs

Objectifs

  • Oser la transparence dans les relations professionnelles afin de la permettre à ses interlocuteurs.
  • Écouter au-delà des mots pour permettre les échanges fluides et transparents.
  • S’affirmer pleinement et sereinement dans ses relations pour faire passer ses messages.
  • Savoir coordonner étroitement son activité à celle de tous ses collaborateurs et partenaires, y compris les moins communicants.
  • Différencier ses comportements préférés des comportements pertinents pour atteindre ses objectifs de communication.

En option

+ L’option “Entretien personnalisé de préparation”

Si vous le souhaitez, votre formation peut être, en option, précédée d’un entretien de préparation. Cet entretien vous apportera la garantie de l’adéquation parfaite de la formation au profil de l’apprenant, à ses motivations, au contexte dans lequel elle s’inscrit.

Objectifs :

➤ Analyser la personnalité, les motivations, les compétences comportementales.

➤ Valider les talents, les zones d’ombre, les axes d’amélioration.

➤ Comprendre de façon confidentielle les attentes réelles d’un participant vis-à-vis de la formation qu’il va suivre et tenu compte de la façon dont il perçoit son environnement.

Déroulé :

➤ Envoi, pour un sujet donné, d’un questionnaire de « Performances Talents » à un lot d’observateurs sélectionnés (entre 7 et 25 minutes en fonction du questionnaire choisi).

➤ Synthèse des observations après validation de leur fiabilité.

Restitution :

➤ Présentation au futur participant de son profil comportemental par un expert en évaluation des compétences.

➤ Présentation de pistes d’amélioration.

➤ Propositions de compétences à développer.

➤ Définition d’un objectif quantifiable.

Pour en savoir plus sur cette option, n’hésitez pas à contacter directement Véronique Leloy au 01 64 23 67 37

Programme

Programme


Mieux se connaître pour mieux se faire comprendre

  • Comprendre toutes les dimensions de son « profil » : caractère, parcours, situation, génération, style relationnel ou managérial.
  • Faire comprendre et accepter son profil, ses limites et ses atouts à ses collaborateurs.
  • Transformer ses émotions en moteur et non en frein : faire circuler sa propre énergie.
  • Exprimer son point de vue et son ressenti sans crainte ni agressivité.

Communiquer au-delà des postures convenues ou défensives

  • Désactiver ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
  • Manier l’art de l’interview : les bonnes questions, les demandes de précision, la reformulation des mots et des non-dits.
  • Comprendre les motivations cachées sous le langage implicite et non-verbal : déchiffrer l’écran émotionnel de son interlocuteur pour l’impliquer ou éviter de le déstabiliser.
  • Synchroniser sa longueur d’onde à celle de ses partenaires pour établir une relation de confiance et d’authenticité.

Développer son impact et son influence

  • Utiliser les techniques du théâtre pour gagner en assurance et mieux faire passer ses messages.
  • Ajuster son assertivité à la situation et au profil de son interlocuteur par la calibration.
  • Influencer son interlocuteur en adaptant sa position, son référentiel, son système de valeurs.
  • Réagir avec doigté à l’objection, à la revendication, à l’agression, à la frustration, à la manipulation.

Accroître son agilité relationnelle pour mieux collaborer

  • Identifier ses préférences et rigidités relationnelles afin de les maîtriser et de les moduler en fonction des circonstances.
  • Maîtriser toute la gamme des attitudes relationnelles pour disposer de la plus grande flexibilité : choisir le comportement approprié.
  • Interagir de façon dynamique : de la synchronisation à la progression.
  • Restaurer une communication mal établie : identifier les besoins relationnels fondamentaux au-delà des jeux relationnels.
Public / Prérequis

Public / Prérequis


Public

  • Tous collaborateurs : encadrement, managers de proximité, assistant(e)s, techniciens.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis particulier
Objectifs

Objectifs

Objectifs

  • Oser la transparence dans les relations professionnelles afin de la permettre à ses interlocuteurs.
  • Écouter au-delà des mots pour permettre les échanges fluides et transparents.
  • S’affirmer pleinement et sereinement dans ses relations pour faire passer ses messages.
  • Savoir coordonner étroitement son activité à celle de tous ses collaborateurs et partenaires, y compris les moins communicants.
  • Différencier ses comportements préférés des comportements pertinents pour atteindre ses objectifs de communication.
En option

En option

+ L’option “Entretien personnalisé de préparation”

Si vous le souhaitez, votre formation peut être, en option, précédée d’un entretien de préparation. Cet entretien vous apportera la garantie de l’adéquation parfaite de la formation au profil de l’apprenant, à ses motivations, au contexte dans lequel elle s’inscrit.

Objectifs :

➤ Analyser la personnalité, les motivations, les compétences comportementales.

➤ Valider les talents, les zones d’ombre, les axes d’amélioration.

➤ Comprendre de façon confidentielle les attentes réelles d’un participant vis-à-vis de la formation qu’il va suivre et tenu compte de la façon dont il perçoit son environnement.

Déroulé :

➤ Envoi, pour un sujet donné, d’un questionnaire de « Performances Talents » à un lot d’observateurs sélectionnés (entre 7 et 25 minutes en fonction du questionnaire choisi).

➤ Synthèse des observations après validation de leur fiabilité.

Restitution :

➤ Présentation au futur participant de son profil comportemental par un expert en évaluation des compétences.

➤ Présentation de pistes d’amélioration.

➤ Propositions de compétences à développer.

➤ Définition d’un objectif quantifiable.

Pour en savoir plus sur cette option, n’hésitez pas à contacter directement Véronique Leloy au 01 64 23 67 37

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