[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text] Le stress est une notion à la fois objective et subjective, et c'est ce qui fait sa complexité. C'est une notion objective, parce que le stress peut se mesurer à l'aide de critères factuels et précis : nombre de dossiers faits/jour,...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation="" css=".vc_custom_1684484403441{margin-left: 3px !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1684741187874{padding-right: 22px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #eef0ec !important;}" offset="vc_hidden-sm vc_hidden-xs"][vc_column_text css=".vc_custom_1705925999589{margin-top: -18px !important;}"] Votre réaction : Réponses au Micro-coaching “Étude de cas : Gérer les débordements émotionnels d'un de vos collaborateurs” > VOIR L'ÉNONCÉ DE L'ÉTUDE DE CAS [/vc_column_text][vc_empty_space height="5px"][vc_row_inner...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text] ➜ Il est inutile d’introduire son argumentation en disant “Puis-je vous dire pourquoi je ne suis pas d’accord avec vous ?” ou “Puis-je vous exposer mon point de vue ?” FAUX. Il est au contraire préférable de demander “la permission” de vous...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation="" css=".vc_custom_1684484403441{margin-left: 3px !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1684741187874{padding-right: 22px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #eef0ec !important;}" offset="vc_hidden-sm vc_hidden-xs"][vc_column_text css=".vc_custom_1704715573145{margin-top: -18px !important;}"] Votre réaction : Réponses à l'étude de cas : Faire face à un opposant en réunion > VOIR L'ÉNONCÉ DE L'ÉTUDE DE CAS [/vc_column_text][vc_empty_space height="5px"][vc_row_inner row_type="row" type="full_width"...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation="" css=".vc_custom_1684484403441{margin-left: 3px !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1684741187874{padding-right: 22px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #eef0ec !important;}" offset="vc_hidden-sm vc_hidden-xs"][vc_column_text css=".vc_custom_1702997573981{margin-top: -18px !important;}"] Votre réaction : Réponses au Micro-coaching “Étude de cas : Justifier la non exécution d'une tâche” > VOIR L'ÉNONCÉ DE L'ÉTUDE DE CAS [/vc_column_text][vc_empty_space height="5px"][vc_row_inner row_type="row" type="full_width"...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text] 1/ Seul 20% du temps que j'utilise est vraiment important car il permet de réaliser 80% des résultats que je souhaite obtenir. ➜ C'est en effet ce que dit la Loi de Pareto (dite aussi Loi des 20/80), du nom d'un Italien,...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text] ➜ Pour les 2 phrases : 1/ Qu'il fait froid ici ! et 2/J'ai froid ici La phrase qui n'est pas un jugement est la n°2. En effet, personne ne peut nier que vous ayez froid : c'est un fait, qui ne...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation="" css=".vc_custom_1684484403441{margin-left: 3px !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1684741187874{padding-right: 22px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #eef0ec !important;}" offset="vc_hidden-sm vc_hidden-xs"][vc_column_text css=".vc_custom_1700491187133{margin-top: -18px !important;}"] Votre réaction : Réponses au Micro-coaching “Étude de cas : Gérer un client très énervé” > VOIR L'ÉNONCÉ DE L'ÉTUDE DE CAS [/vc_column_text][vc_empty_space height="5px"][vc_row_inner row_type="row" type="full_width" text_align="left"...
[vc_row row_type="row" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text] S'entraîner à bien articuler peut être utile dans certains métiers, notamment ceux où l'on passe beaucoup de temps au téléphone (on a en effet tendance à parler plus vite et de façon moins claire à la fin d'une journée passée au...
Vous travaillez dans le même bureau que Loïc, un collègue compétent mais assez susceptible, et qui a la fâcheuse habitude de parler très fort au téléphone, au point que cela devient assez gênant, car vous-même avez du mal à vous concentrer ou à entendre vos...
