Programme de la formation
Lire le jeu réel sous la pression
- Repérer les signaux d’alerte : urgence chronique, décisions impossibles, théâtre en réunion, attaques feutrées, sabotages doux.
- Identifier la nature du jeu : frontal, triangulé, passif-agressif, institutionnel, client-roi, expert intouchable.
- Clarifier votre cadre d’action : légitimité, responsabilités réelles, lignes rouges, alliés, opposants, neutres.
- Mettre au jour les non-dits : implicites, sous-entendus, conflits de priorités, conflits de valeurs, zones d’ambiguïté.
Tenir sans se raidir : rester souple mais solide
- Définir ce qui dépend de vous : périmètre, ressources, points d’appui, risques acceptables, décisions robustes.
- Poser un cadre de discussion : règles du jeu, rythme, distance de sécurité émotionnelle, droit au recul piloté.
- Recadrer sans escalade : refus clair, exigence sobre, question factuelle, reformulation, clôture propre.
- Protéger le collectif : arbitrages réalistes, priorisation partagée, cohérence managériale, sas de récupération.
Manoeuvrer comme au jeu d’échec : reprendre l’initiative sans brutaliser
- Anticiper à deux coups : timing, économie des batailles, protection des pièces maîtresses, évitement des fautes d’ego.
- Occuper le terrain : micro-territoires d’influence, alliances de circonstance, appuis latéraux, coût du blocage.
- Neutraliser les coups classiques : ultimatum, diversion, surcharge, disqualification, accélération artificielle, pression par le flou.
- Reprendre l’initiative : les scénarios multiples, les concessions graduées, la sortie par le haut, la stratégie du fou, l’accord minimal viable.
Maîtriser l’art de la négociation et de la médiation : obtenir, apaiser, tenir dans la durée
- Préparer une négociation sous contrainte : mandat, objectifs, exigences non négociables, marges, phrase de clôture.
- Conduire un échange tendu : objections, attaques, demandes abusives, sécurisation de l’accord, suivi opérationnel.
- Installer une médiation courte : écoute, reformulation, intérêts communs, accords partiels, clauses simples et vérifiables.
- Prévenir l’épuisement : signaux burn-out individuels et collectifs, micro-pauses, rituels d’équipe, débriefings courts, hygiène de récupération.
