Réponses à l’étude de cas – Gérer ses émotions et sa frustration

Vous décidez d’adopter une posture plus posée en réunion pour répondre plus calmement, même quand vous estimez que la discussion est inefficace.

• Ce comportement de régulation émotionnelle peut être utile, mais malheureusement son efficacité est variable et limitée. En faisant ainsi, vous agissez sur le symptôme, pas sur le mécanisme émotionnel.
• Cependant, vous avez raison à court terme : faire un effort conscient pour vous calmer ou écouter davantage peut améliorer immédiatement le climat relationnel.
• Mais cette stratégie repose uniquement sur votre volonté. Et il suffira alors que vous soyez sous stress ou tout simplement fatigué(e) pour que votre comportement initial réapparaisse automatiquement…Vous risquez alors de vous agacer encore plus ou de culpabiliser.

SCÉNARIO  

Vous demandez la mise en place d’une règle de fonctionnement en réunion précisant les temps de discussion et de décision afin de limiter les échanges inutiles.

• Cette réponse a pour objectif de structurer les échanges pendant les réunions, ce qui peut effectivement :
• réduire certaines tensions,
• clarifier les temps de discussion,
• sécuriser le fonctionnement du groupe.
• Mais cela ne résout en rien votre réaction interne car ici, vous allez corriger la situation sans interroger votre fonctionnement personnel sous-jacent.
• De plus, si la contradiction survient dans un autre contexte, votre difficulté persistera.
• Enfin, il n’est pas dit que les collègues apprécient de se sentir muselés !

Vous tentez d’identifier précisément les situations déclencheuses, les pensées automatiques associées et les signaux corporels annonçant votre frustration afin d’ajuster votre réaction.

 • Cette réponse, si elle ne garantit pas de miracle à court terme, constitue cependant une démarche de connaissance de soi efficace, si vous souhaitez apprendre à mieux gérer vos émotions et vos réactions.
• La gestion de soi repose en effet sur trois niveaux d’identification : le déclencheur, la pensée automatique et le signal corporel précoce.
• Daniel Goleman (dans son ouvrage L’Intelligence émotionnelle) définit cette compétence comme la conscience émotionnelle de soi, qui est la première composante de l’intelligence émotionnelle.
• Le travail ne consiste pas à supprimer l’émotion mais à :
– reconnaître le signal faible
– créer un temps de régulation
– choisir une réponse plutôt qu’une réaction.
• La gestion de soi ne commence donc pas dans l’action…mais dans la capacité à observer ce qui se passe en soi AVANT d’agir.