Comment rendre vos collaborateurs plus autonomes ?
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Déléguez en laissant votre délégataire libre de choisir sa méthode, si possible. Interrogez-le en amont “Pour arriver à ce résultat, comment ferais-tu ?”, et si vous voyez qu’il s’en sort bien, laissez-le travailler en autonomie, en négociant seulement quelques échéances intermédiaires de contrôle (prévoyez la première échéance assez rapprochée).
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Faites une liste de toutes les tâches importantes réalisées par l’ensemble de l’équipe, et demandez-vous si chacune de ces tâches peut être faite par au moins deux collaborateurs, vous excepté. Si ce n’est pas le cas, remédiez au problème rapidement, pour éviter la catastrophe en cas d’absence imprévue.
MINI-EXERCICE
Claudine est responsable comptabilité et RH, manager d’une équipe de 5 personnes dans une entreprise de 56 personnes. L’un de ses subordonnés, Thomas, se plaint auprès d’elle d’une procédure RH qu’il doit suivre car il ne la comprend pas très bien. Que doit répondre Claudine ?
1/ “Je sais, moi aussi je trouve cette procédure difficile. Écoute, ne la suis pas si ça t’embête vraiment ou si tu ne la comprends pas, je verrai ça moi-même avec le chef en cas de problème. Je demanderai une formation interne.”
2/ “Je sais que cette procédure est difficile. J’en parlerai à la prochaine réunion avec la direction. En attendant, je suis désolée de te demander cela car je vois que cela t’ennuie, mais tu dois la suivre quand même. Qu’est-ce que tu ne comprends pas exactement ?”
3/ “Je trouve que cette procédure est très facile au contraire, je suis sûre que tu vas y arriver en réfléchissant un peu. Au pire, va voir Emilie, qui l’a bien comprise. Elle t’expliquera comment faire”.
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