Comment féliciter de façon percutante ?
Féliciter ! C’est le maître mot des manuels de communication. Et c’est évidemment une marque de reconnaissance essentielle pour créer des relations chaleureuses ou encourager et (re)motiver des collaborateurs. Encore faut-il savoir la formuler. Alors quels sont les 6 secrets d’un compliment réussi ?
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La précision. Plus vague est un compliment, moins grand est son impact. Par exemple, un compliment du type : “Super travail !” sera toujours moins efficace qu’un : “J’ai beaucoup aimé ta présentation aujourd’hui, c’était concis et clair, et je trouve que tu as fait des progrès dans ta façon de t’exprimer.”.
Le bon timing. Féliciter quelqu’un pour une tâche faite il y a une semaine n’est pas très encourageant, car cette personne aura eu une semaine pour se convaincre que vous ne lui donnez aucune attention. De même, évitez de faire trop de compliments, car ils se galvaudent s’ils sont répétés et paraissent moins sincères.
MINI-EXERCICE
Quel est selon vous le plus efficace des compliments suivants ?
1/ Tu es ravissante aujourd’hui.
2/ Merci pour m’avoir donné le rapport Dubois dans les temps. Je suis conscient que les délais étaient très courts et que vous avez dû travailler dur.
3/ Vous avez eu de très bons résultats sur cette étude, même si elle était facile à traiter.
4/ C’était absolument génial, on aurait dit Martin Luther King pendant ton discours !
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