Institut François Bocquet
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Formation : Gérer les personnalités difficiles

Code web : 9ZP4
Adaptations possibles : en Intra ou One to one En savoir plus

Objectifs de la formation

- Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent.

- Agir sur les mécanismes cachés qui les rendent parfois difficiles.

- Gérer les phénomènes de conflits personnels, de démotivation et de contre-productivité qui en découlent.

- Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle des personnalités difficiles.

À qui s'adresse cette formation ?

Encadrement et assistant(e)s.

Responsables d'une équipe, d'un service, d'une unité.

Collaborateurs en contact avec la clientèle (commerciaux, vendeurs etc.) ou confrontés régulièrement à des situations relationnelles tendues (achats, SAV etc.).

Responsables et collaborateurs RH.

Préeiillaboclass=tes SA-pret st ls, ="nois"> es et collaborateurs RH.

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