Programme de la formation
Préparation personnalisée
- Analyse approfondie de votre contexte professionnel.
- Évaluation « Performances-Talents » : découvrez vos forces cachées grâce à notre questionnaire exclusif, suivi d’un débrief personnalisé.
- Mises en situation conçues pour révéler vos véritables besoins de formation.
Comprendre les émotions en profondeur
- Mesurer l’impact réel des émotions au travail : performance, motivation, qualité des relations et communication.
- Développer son intelligence émotionnelle au quotidien : en activer les leviers, en évitant les pièges.
- Décoder l’éventail des émotions et sentiments : enthousiasme, déception, culpabilité, jalousie, peur, colère, jusqu’aux signaux d’épuisement.
- Détecter les pensées automatiques qui font monter la pression et apprendre à les désamorcer avant qu’elles ne dictent vos réactions.
Décoder et maîtriser le langage du corps
- Déchiffrer le langage non-verbal pour identifier les vraies intentions : postures, mimiques, intonations, actes manqués et signaux faibles.
- S’auto-réguler grâce à la relaxation et à la cohérence cardiaque : retrouver son calme avant, pendant et après une situation tendue.
- Activer les bons réflexes face à l’imprévu : gérer son trac, prendre la parole en réunion, apaiser un interlocuteur tendu.
- S’entraîner en conditions réelles face à un interlocuteur agressif et garder la maîtrise sous pression.
Mettre en pratique le management émotionnel
- Canaliser ses propres émotions en entretien ou en réunion : anxiété, trac, découragement, irritabilité.
- Désamorcer les mécanismes émotionnels du conflit : de la tension à l’emportement.
- Déjouer les pièges relationnels : chantage affectif, racket émotionnel, effet rebond, déni, réactivation.
- Prévenir la submersion émotionnelle : épuisement, sautes d’humeur, susceptibilité à fleur de peau.
Gérer les émotions de ses collaborateurs
- Accueillir les émotions de ses collaborateurs pour les transformer en énergie plutôt qu’en frein, sans absorber la charge émotionnelle.
- Décoder les vrais besoins et inquiétudes cachés derrière les mots : peurs, motivations, attentes implicites.
- Gérer les débordements émotionnels et les réactions disproportionnées sans se laisser entraîner dans la tension.
- De l’empathie à l’assertivité : s’affirmer avec douceur face à un collaborateur, un partenaire, un client ou un usager.
Session de consolidation
- Débriefing individuel approfondi et apports complémentaires pour une mise en pratique immédiate.
- Étude de cas personnalisée afin d’identifier les axes de perfectionnement.
- Retour sur les actions menées pour ancrer les pratiques professionnelles.
Session d’ancrage
- Analyse des actions menées depuis la formation.
- Formation exclusive à l’utilisation de Coach-IA.
