Programme de la formation
Se connaître pour désactiver ses filtres et automatismes
- Cartographier son profil relationnel : l’intégration de son caractère, de sa génération et de son style de communication spontané.
- Repérer ses automatismes sous pression : l’identification des réactions réflexes qui se déclenchent dans l’urgence ou la surcharge de travail.
- Neutraliser ses propres filtres de transmission : la mise à distance des préjugés et des projections qui déforment la formulation d’une demande.
- Assumer ses zones de vulnérabilité : la communication transparente sur ses limites de disponibilité pour éviter le ressentiment et la frustration.
Décrypter le référentiel et les véritables enjeux de ses interlocuteurs
- Lire l’écran de la coopération : l’observation tactique des signaux faibles et du langage non verbal marquant l’adhésion réelle ou le décrochage.
- Détecter l’implicite des échanges : l’analyse des besoins et des craintes dissimulés sous le discours de façade ou la politesse de complaisance.
- Anticiper les résistances passives : le repérage des silences qui sabotent ensuite la mise en ½uvre des décisions communes.
- Suspendre son jugement immédiat : l’accueil du point de vue de l’autre avant d’évaluer, pour ne pas verrouiller la discussion face à des profils complexes.
Faire émerger l’intelligence collective au quotidien
- Dépasser le simple face-à-face : le basculement d’une posture interpersonnelle vers l’animation d’une véritable dynamique de groupe.
- Structurer le partage d’informations : la création d’un cadre sécurisant pour encourager la prise de parole et éviter le conformisme discipliné.
- Reformuler pour le collectif : l’art de synthétiser les apports individuels et les sous-entendus pour sécuriser une compréhension commune.
- Convertir l’échange en repères actionnables : la traduction immédiate des discussions et des idées en décisions tangibles exploitables par tous.
Se synchroniser pour garantir l’efficacité et l’engagement
- Créer des rituels de cohésion : l’instauration de points de contact réguliers pour maintenir un niveau de confiance et de respect opérationnel.
- Purger les tensions organisationnelles : la verbalisation objective des conflits de processus ou de ressources avant qu’ils ne dégénèrent en conflits de personnes.
- Fluidifier le travail hybride : le maintien du lien informel et de l’engagement malgré la distance, les visioconférences et les fils d’e-mails.
- Bâtir des solutions partagées : la transition de la compréhension mutuelle vers la prise de décision conjointe et la responsabilisation concrète.
