Programme de la formation
Lire le jeu réel sous la pression
- Repérer les signaux d’alerte : la détection de l’urgence chronique, des attaques feutrées et des sabotages doux.
- Identifier la nature du jeu : la distinction entre un conflit frontal, une attitude passive-agressive ou le blocage d’un expert intouchable.
- Clarifier son cadre d’action : la définition de sa légitimité, de ses responsabilités réelles, de ses lignes rouges et de ses alliés.
- Mettre au jour les non-dits : l’exploration des sous-entendus, des conflits de priorités et des zones d’ambiguïté.
Tenir sans se raidir : rester souple mais solide
- Définir ce qui dépend de soi : l’analyse du périmètre, des ressources disponibles et des risques acceptables.
- Poser un cadre de discussion : l’instauration des règles du jeu, du bon rythme et d’une distance de sécurité émotionnelle.
- Recadrer sans escalade : la formulation d’un refus clair et d’une exigence sobre à l’aide d’un questionnement factuel.
- Protéger le collectif : la réalisation d’arbitrages réalistes, la priorisation partagée et la mise en place de sas de récupération.
Manoeuvrer comme au jeu d’échec : reprendre l’initiative sans brutaliser
- Anticiper à deux coups : la maîtrise du timing, l’économie des batailles et l’évitement des fautes d’ego.
- Occuper le terrain : la conquête de micro-territoires d’influence et la création d’alliances de circonstance.
- Neutraliser les coups classiques : le traitement de l’ultimatum, de la diversion, de la disqualification ou de la pression par le flou.
- Reprendre l’initiative : la préparation de scénarios multiples, de concessions graduées et la construction d’un accord minimal viable.
Maîtriser l’art de la négociation et de la médiation
- Préparer une négociation sous contrainte : la définition du mandat, des objectifs et des exigences non négociables.
- Conduire un échange tendu : le traitement des objections, des attaques, des demandes abusives et la sécurisation de l’accord.
- Installer une médiation courte : l’utilisation de l’écoute et de la reformulation pour trouver des intérêts communs et définir des clauses vérifiables.
- Prévenir l’épuisement : l’identification des signaux de burn-out individuel ou collectif et l’instauration de rituels d’hygiène de récupération.
Évaluation des acquis
L'atelier de certification Softskills (1 jour)
Déroulement :
> Une évaluation des compétences comportementales (soft skills) sera effectuée avec les outils 360 de notre plateforme Performances-Talents. Des axes de développement seront suggérés par notre IA CoachGPT.
> Un atelier collectif permettra au candidat de mettre en évidence ses compétences par des mises en situation immersives avec d'autres acteurs.
LA CERTIFICATION
Aptitudes évaluées :
1. Adopter des postures bienveillantes.
2. Pratiquer l'écoute active.
3. S'exprimer pour se faire comprendre.
4. S'affirmer avec assertivité.
5. Gérer efficacement les tensions.
> Si l'ensemble des aptitudes est validé, le candidat reçoit notre certificat Soft skills accompagné de codes d'identification.
> Il reçoit également, pour chaque aptitude confirmée, un open badges authentifiés blockchain, qui permettront au candidat de valoriser ses compétences et son profil dans sa correspondance ou sur les réseaux.
Résultats des participants qui ont candidaté à la certification dans le cadre de ce parcours :
Taux de réussite : AUCUN
Aucun candidat n’a suivi ce parcours au cours des 12 derniers mois.
Mise à jour tous les jours (dernière mise à jour 01/11/2026 16:09).
