Institut Francois Bocquet, centre de formation professionnelle

S’exprimer de façon professionnelle

La prise de parole en entretien, en réunion ou en public

A qui s'adresse cette formation ?

  • Encadrement.
  • Managers de proximité.
  • Assistant(e)s et secrétaires.

Objectifs

  • Etre rapidement à l'aise avec ses interlocuteurs.
  • Formuler clairement son point de vue, aussi bien en entretien qu’en réunion ou en public.
  • Convaincre en intégrant au plus près les préoccupations de ses interlocuteurs.
  • Maîtriser son impact et son influence sur ses interlocuteurs par une affirmation de soi bien dosée.
  • Faire face aux interlocuteurs difficiles ou malveillants : gérer les tentatives de déstabilisation.

Programme

1ère demi-journée

Maîtriser ses émotions en public

  • Créer la confiance et établir la sympathie. De l’écoute « professionnelle » à la valorisation adroite de ses interlocuteurs.
  • Prendre la parole devant des inconnus : se sentir immédiatement en confiance et à l’aise, s’affirmer de façon pertinente.
  • Vaincre la timidité par la maîtrise de sa voix ou, au contraire, utiliser son embarras comme une ressource personnelle originale.
  • Préserver sa stabilité émotionnelle : savoir utiliser l’humour, les anecdotes, les digressions, les pauses afin de décrisper une situation.

2ème demi-journée

Maîtriser le langage non verbal

  • Décoder le langage des postures et des mimiques de ses interlocuteurs : désimplication, inquiétudes, impatience, colère contenue, double jeu, intérêt réel.
  • Maîtriser son impact gestuel : démarche, façon de se tenir, mains, sourire sincère. Comment éviter de se trahir par un regard fuyant ou des gestes parasites ?
  • Maîtriser l'utilisation de l'espace : conserver la bonne distance vis-à-vis de ses interlocuteurs, exploiter les ressources de l'environnement (table, meubles, objets).
  • Maîtriser son impact sonore : articulation, volume, intonation et expressivité de la voix. Equilibrer l'écoute et la parole pour maintenir un niveau élevé d’interactivité.

3ème demi-journée

Construire et présenter son discours

  • Préparer un exposé : rassembler des idées, élaborer un plan, structurer son discours. Accrocher l’attention dès l'entrée en matière.
  • Maîtriser le tempo : s'adapter au rythme de ses interlocuteurs, présenter clairement ses objectifs, aller droit au but, construire des phrases simples, utiliser des mots concrets, conclure de façon limpide.
  • Savoir faire passer son message : rassurer, séduire, influencer, persuader, impliquer, faire participer et quelquefois… faire taire.
  • Illustrer son discours : utiliser des exemples pertinents pour maintenir constamment l’intérêt en éveil.

4ème demi-journée

Faire face aux situations difficiles ou embarrassantes

  • Affronter les différents types d’interlocuteurs difficiles : les saboteurs et les moqueurs, les opposants déclarés ou sournois.
  • Faire face à toutes les formes d’agressions : tentatives d’intimidation, de séduction ou de manipulation.
  • Comment traiter une question embarrassante : réfuter une objection ou une tentative de déstabilisation sans agresser son contradicteur.
  • Renverser une situation délicate : associer ses interlocuteurs à la recherche d'une solution gagnante, privilégier les questions ouvertes, utiliser le registre lexical approprié.

Option journée individuelle

pour faciliter l'application sur le terrain des acquis de cette formation

Cette journée individuelle, facultative et confidentielle, s'inscrit dans le réel, sur le lieu de travail effectif.
Elle commencera par une série de tests d'évaluation des compétences en rapport avec les fonctions et missions du stagiaire.
Elle sera poursuivie par un accompagnement sur site.

Pour identifier vos besoins, contacter Véronique Leloy au 01 64 23 67 37

Contact par e-mail

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DURÉE : 2 jours (16 h)

PRIX : 1140 € HT (1363.44 € TTC)

Repas du midi offert

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