Comment gérer une personne anxieuse sans stresser ?

Découvrez les conseils et astuces MICRO-COACHING

Devancez leurs demandes. Le chef ou le collègue anxieux finit souvent par “harceler” ses collaborateurs quand il leur délègue une tâche pour vérifier qu’ils avancent bien, qu’ils ont bien pensé à faire telle chose, qu’ils ont bien la procédure etc. Devancez donc ses demandes en l’appelant en premier et en faisant le point avec lui de façon structurée et concise.

Rappelez le cadre, les règles du jeu si vous êtes son chef. Le manque de cadre est en effet un élément très perturbant pour quelqu’un de naturellement anxieux. Il faut donc régulièrement lui rappeler ce que vous attendez de lui, sans oublier ce qu’il peut aussi attendre de vous (soutien managérial, aide technique…). Restez disponible tout en fixant des limites claires.

Passez du pourquoi au comment. Orientez son esprit vers les solutions à envisager en cas de problème au lieu de le laisser s’enfoncer dans l’auto-dévalorisation et la dramatisation, qui sont 2 attitudes complètement contre-productives. Demandez-lui “Comment fait-on pour réparer cette erreur ?” plutôt que “Mais comment as-tu pu en arriver là ?” !

Mettez-le au pied du mur. Il évite de faire certaines choses par peur : peur de se tromper, peur du refus, peur du regard des autres… Ne le laissez pas tergiverser ou réfléchir et ne lui donnez pas le choix de faire certaines choses (à sa portée). Puis faites le bilan avec lui : soulignez sa performance en cas de succès, et restez bienveillant dans le cas contraire.