Comment exprimer son désaccord face à son chef

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Gardez en tête que votre chef a forcément des informations que vous n’avez pas. Raison pour laquelle il est indispensable de ne pas émettre de jugement ou d’opinion personnelle sur sa  décision. Restez factuel, pointez les inconvénients de sa proposition de façon neutre, et exprimez-vous en face à face individuel plutôt qu’en réunion pour éviter de le mettre en difficultés.

Choisissez le bon moment, prenez le temps de bien réfléchir. Ne vous précipitez pas dans le bureau du chef sans préparation. Avez-vous vraiment tous les éléments en main pour argumenter votre prise de position ? Ne devriez-vous pas en parler à d’autres personnes pour connaître leur vision des choses ?

Partez de l’objectif que vous avez en commun avec votre chef : augmenter la satisfaction client, faire baisser les coûts, harmoniser les pratiques etc… Dites-lui bien que votre but n’est pas de vous opposer à cet objectif, mais au contraire d’aider le service à l’atteindre en créant un débat concret et constructif autour de sa proposition. De même, préférez le “Nous” impliqué au “Vous” accusateur.

Concentrez-vous peut-être sur un (voire deux) contre-argument(s) pour étayer vos propos, et illustrez-le(s) avec des exemples percutants, des chiffres, des statistiques… Mieux vaut développer une démonstration bien pensée qui repose sur un seul “argument-massue” plutôt que vous éparpiller en disant (mal) tout ce à quoi vous avez pensé.

Plutôt que de vous opposer à ce que dit votre chef (surtout si ce dernier est un peu soupe au lait), il est préférable parfois de vous contenter “d’enrichir le débat” (en public ou en tête à tête) avec une seule question vraiment pertinente, et axée sur le futur, comme par exemple “Comment allons-nous limiter les perturbations liées à ce projet ?”.