4 conseils pour répondre aux objections et emporter l’adhésion

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Exposez votre point de vue, sans le justifier, puis attendez d’entendre les arguments adverses pour dérouler les vôtres, qui viendront appuyer votre opinion. Ne les dévoilez pas (tous) tout de suite, il vaut mieux les utiliser de façon ciblée pour maximiser leur impact.

Vous pouvez aussi verbaliser vous-même les arguments que l’on pourrait formuler contre votre idée. Cela vous permettra de les affadir et leur faire perdre de la pertinence. Vous pouvez dire par exemple : “On pourrait penser qu’il est inutile de/Certains diront que…. Mais il est évident que…”. Vos détracteurs perdront ainsi l’occasion de faire mouche, puisque vous leur aurez coupé l’herbe sous le pied.

Ne vous mettez jamais en opposition avec votre interlocuteur, surtout s’il est très critique envers vous. Au contraire, remerciez-le, valorisez son intervention, et répondez en ayant l’air de COMPLETER sa réponse plutôt qu’en le contre-disant. Par exemple, vous pouvez utiliser la formule : “Ce que vous dites est très intéressant et je vous remercie de l’avoir souligné. Alors justement, à ce propos…”