ÉTUDE DE CAS – Comment évaluer un travail… que l’on ne maîtrise pas techniquement ?

VOTRE MISSION :
Évaluer un travail… sans le maîtriser techniquement

VOTRE PROBLÉMATIQUE :
Sophie manage depuis peu une équipe comprenant Karim, technicien très expérimenté dans un domaine qu’elle connaît peu. Il travaille de façon autonome et ses résultats semblent satisfaisants, mais Sophie peine à évaluer la qualité de certaines décisions techniques. Lorsqu’elle demande des explications, Karim répond volontiers, mais avec un niveau de détail qui la perd rapidement. Elle ne veut ni faire semblant de comprendre, ni lui laisser une autonomie sans contrôle sous prétexte qu’il est l’expert. Comment peut-elle exercer pleinement son rôle de manager ?