Le briefing quotidien est une pratique managériale de plus en plus généralisée. Il permet, en 15 minutes maximum chaque jour, de rester en contact étroit avec l’équipe et donc d’échanger de l’information très rapidement… ce qui augmente la réactivité de l’équipe ainsi que son niveau de performances… Voici donc quelques conseils pour faire de votre briefing un moment incontournable de la journée !
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> Partie 1 – Le travail accompli et le travail à venir : qualité, objectifs, sécurité, productivité…
> Partie 2 – Les processus internes : la vie de l’équipe, les conditions de travail, le fonctionnement de l’entreprise, les formations…
> Partie 3 – Les processus externes : relations avec les partenaires, les clients, les fournisseurs ou encore les concurrents de l’entreprise.
MINI-EXERCICE
Vous êtes responsable d’une équipe de 10 personnes. Lors du briefing quotidien, alors que vous rappelez rapidement les grandes lignes d’une procédure mise en place dans le cadre de la démarche qualité, l’un de vos collaborateurs, Rémy, une personne impliquée mais “grande gueule”, vous apostrophe violemment en vous disant : “Y en a marre de cette démarche qualité ! On passe notre temps à faire de la paperasse ! Vous ne pensez pas qu’on a mieux à faire ?”
Quelle est, selon vous, la meilleure réaction à avoir face à Rémy ?
1/ Remettre du cadre immédiatement en rappelant le respect dont il doit faire preuve envers la hiérarchie.
2/ Lui poser des questions sur les points précis qu’il refuse d’appliquer.
3/ Lui proposer un entretien individuel afin qu’il ne pollue pas le briefing avec ses remarques.
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