Comment accueillir sereinement une critique ?

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Sachez qu’il y a deux types de critiques. Premièrement, la critique conditionnelle, qui est précise, argumentée, et qui pointe un comportement et non pas l’individu en son entier. Et deuxièmement, la critique inconditionnelle, qui est fondée sur un jugement et qui concerne l’individu. Évidemment seule la critique conditionnelle est “recevable” au travail, même si la critique inconditionnelle est, hélas, beaucoup plus fréquente.

Transformez une critique inconditionnelle en critique conditionnelle. Quand la critique que l’on vous fait est trop générale (“Tu es vraiment bordélique !”), faites en sorte de revenir sur les faits pour rendre la critique plus précise. Posez des questions pour préciser le problème, reformulez. Vous en ressortirez grandi et fier de vous, et en outre l’autre sera surpris et peut-être content. Cela vous aidera vraiment à vous améliorer et à avoir de meilleures relations.

Cela signifie aussi qu’il vaut mieux éviter de vous justifier immédiatement. Donnez plutôt un “accusé de réception” à votre interlocuteur : “je suis désolé que ceci t’ait gêné, je vois bien que c’est un problème pour toi”. Si vous reconnaissez son point de vue dans un premier temps, il aura plus de facilité à entendre le vôtre dans un second temps.

Ne vous victimisez pas : c’est en effet la meilleure façon de devenir vraiment une victime. Assumez vos erreurs au lieu de les nier ou de geindre (“C’est toujours moi qui prends !”). En effet, ce comportement énerve l’interlocuteur qui aura tendance à vous “persécuter” de plus en plus, ce qui vous confortera dans le statut de victime etc…