Résultats Étude de cas – Revenir sur une proposition d’aide mal perçue

Vous laissez passer et évitez de revenir sur l’incident : il n’y a pas eu de conflit ouvert, inutile d’en rajouter, ça se tassera.

⇨ Votre attitude ressemble bien à une stratégie d’évitement non ? Vous sentez que quelque chose de plutôt négatif s’est passé, mais préférez ne pas en reparler, de peur d’avoir une discussion désagrable. Cela peut paraître pragmatique, et en soi, si c’est un événement isolé, ce n’est pas si grave, on vous l’accorde.
⇨ Cependant, faites attention à ce que ce type d’échange (ou non-échange) ne se renouvelle pas trop régulièrement ! Car à la longue, ne pas traiter ce micro-incident, c’est laisser s’installer une tension silencieuse. Ces non-dits peuvent s’accumuler et miner la confiance à petit feu, surtout dans les équipes à forte autonomie. En effet, dans ce type d’équipe, la communication peut ne pas être quotidienne car le collaborateur n’a pas besoin de votre appui/validation chaque jour, et les relations peuvent se distendre rapidement.

SCÉNARIO  

Vous demandez à Hugo un retour franc : “J’ai eu l’impression que tu l’as mal pris ce matin. Je voulais juste t’aider, mais dis-moi si j’ai été à côté s’il te plait.”

⇨ Ici, vous ouvrez un espace de parole clair, direct et « adulte/adulte », sans dramatiser ni vous justifier à l’excès. Vous assumez votre intention, mais acceptez aussi la possibilité d’avoir été maladroit. Cette posture combine :
– la reconnaissance de l’autre comme “sujet autonome”,
– l’humilité relationnelle,
– la volonté de progresser dans la relation.
⇨ Vous ne présumez pas du ressenti d’Hugo, mais ouvrez la porte à une clarification, avec respect et assertivité.

Vous prenez sur vous : “Je crois que j’ai mal jugé la situation. Je veux juste que tu sentes que tu peux compter sur moi si besoin.” Et vous en restez là pour ne pas paraître insistant.

⇨ Vous faites preuve d’empathie et souhaitez clarifier votre positionnement, ce qui est plutôt une bonne chose.
⇨ Cependant, votre façon de communication n’ouvre pas forcément au dialogue : vous énoncez un regret, mais n’invitez pas l’autre à exprimer son vécu. Cela revient à refermer la discussion avant qu’elle ne commence.