Institut François Bocquet
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Formation : Atelier de Certification Qualité Assistant(e) (CQA)

Code web : 0CQA
Adaptation possible : en One to one En savoir plus

Objectifs de la formation

- Efficacité : la Norme CQA cautionne l'aptitude d'une assistante à coordonner les compétences d'une organisation.

- Communication interpersonnelle : la Norme CQA contribue au développement de relations efficaces à l'intérieur de l'entreprise comme avec ses partenaires.

À qui s'adresse cette formation ?

Assistant(e)s confirmé(e)s.

Assistant(e)s de direction nouvellement promu(e)s ou souhaitant acquérir de nouveaux outils.

Assistant(e)s et secrétaires amenées à devoir travailler simultanément avec plusieurs responsables ou collaborateurs.

Chargé(e)s de mission amené(e)s à devoir prendre des responsabilités en l'absence de leur responsable.

Prérequis

Cette certification nécessite d'avoir exercé des fonctions ou des missions d'assistant(e)s.

Dates et villes programmées (mise à jour le 23 juil. 2019)

Aucune de ces dates ne vous convient ?

Contactez Véronique Leloy au 01 64 23 67 37 pour organiser une session supplémentaire au plus près de chez vous.

Formation de 1 jour (8h) Prix : 600 € HT (720 € TTC) - Repas du midi offert

L'épreuve de certification

  • L'épreuve de certification à la norme CQA dure une journée entière. Elle se déroule sous la conduite de consultants-évaluateurs accrédités, selon trois méthodes complémentaires :
  • - Des tests écrits pour évaluer la qualité des attitudes adoptées par le candidat dans son environnement professionnel interne et externe.
  • - Des mises en situation dynamiques entre candidats et/ou consultants pour valider leurs aptitudes en matière de communication et d'organisation.
  • - Un entretien individuel pour échanger sur l'utilisation sur le terrain des aptitudes certifiées.

Le processus de certification

  • 1. L'admissibilité du candidat est prononcée par un jury de certificateurs accrédités.
  • 2. Au lendemain de la certification, une lettre de notification est alors adressée au candidat et à son entreprise.
  • 3. Il reçoit également un logo CQA qu'il pourra utiliser librement dans sa communication personnelle (CV, Blog, sites web, profil LinkedIn, cartes de visite) ainsi que les références numériques qui permettront de vérifier sa certification en ligne.
  • 4. Si l'évaluation n'est pas concluante, une autre journée de certification sera proposée au candidat.

LES APTITUDES ÉVALUÉES

  • 1. Collaborer avec plusieurs responsables,
  • 2. Assurer l'interface relationnelle,
  • 3. Identifier ses priorités et organiser son travail,
  • 4. Maîtriser la communication orale et écrite,
  • 5. S'affirmer en entretien et en reunion,
  • 6. Établir des relations professionnelles évolutives et constructives.
Fiches conseils et exercices pratiques