Institut François Bocquet
www.performances.fr 01 64 23 68 51
Espace privé
Identifiez-vous
image
PLAN DE FORMATION 2019 : Optimisez votre budget en groupant vos inscriptions... Jusqu’à 30% de remise.
Contactez nos conseillers au 01 64 23 68 51

Formations Relations humaines et gestion des conflits

Affinez votre recherche :

au
  • Relations humaines et gestion des conflits
      S'affirmer en situation professionnelle 990 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - Développer une attitude de force tranquille pour exercer une influence crédible.

      - Construire son image professionnelle pour assumer son rôle avec aisance.

      - Maîtriser les techniques professionnelles de l'affirmation de soi.

      - Savoir utiliser judicieusement ces techniques en fonction du contexte (entretien, réunion, situations de crise).

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 4-5 juin 2020
      • Aix en Provence : 7-8 oct. 2019
      • Angers : 18-19 juin 2020
      • Angers : 21-22 nov. 2019
      • Annecy : 22-23 juin 2020
      • Arras : 26-27 mars 2020
      • Avignon : 14-15 mai 2020
      • Bayonne : 15-16 oct. 2020
      • Besançon : 14-15 sept. 2020
      • Besançon : 28-29 nov. 2019
      • Bordeaux : 12-13 déc. 2019
      • Bordeaux : 15-16 oct. 2020
      • Bordeaux : 30-31 mars 2020
      • Bruxelles : 12-13 mars 2020
      • Caen : 12-13 mai 2020
      • Clermont Ferrand : 26-27 nov. 2020
      • Clermont Ferrand : 5-6 mai 2020
      • Colmar : 15-16 oct. 2020
      • Dijon : 14-15 sept. 2020
      • Dijon : 16-17 déc. 2019
      • Dijon : 30-31 mars 2020
      • Dijon : 9-10 sept. 2019
      • Grenoble : 10-11 déc. 2020
      • La Rochelle : 14-15 nov. 2019
      • La Rochelle : 7-8 sept. 2020
      • Le Mans : 18-19 juin 2020
      • Lille : 25-26 nov. 2019
      • Lille : 26-27 mars 2020
      • Lille : 28-29 sept. 2020
      • Limoges : 21-22 sept. 2020
      • Luxembourg : 8-9 oct. 2020
      • Lyon : 10-11 déc. 2020
      • Lyon : 22-23 juin 2020
      • Lyon : 27-28 janv. 2020
      • Lyon : 7-8 oct. 2019
      • Marseille : 10-11 févr. 2020
      • Marseille : 12-13 sept. 2019
      • Marseille : 30 nov. & 1 déc. 2020
      • Metz : 16-17 mars 2020
      • Montpellier : 14-15 mai 2020
      • Montpellier : 3-4 oct. 2019
      • Montpellier : 30 nov. & 1 déc. 2020
      • Mulhouse : 5-6 mars 2020
      • Nancy : 28-29 nov. 2019
      • Nancy : 8-9 oct. 2020
      • Nantes : 17-18 déc. 2020
      • Nantes : 2-3 déc. 2019
      • Nantes : 28-29 mai 2020
      • Orléans : 14-15 nov. 2019
      • Paris : 14-15 déc. 2020
      • Paris : 23-24 janv. 2020
      • Paris : 26-27 août 2019
      • Paris : 28-29 sept. 2020
      • Paris : 3-4 oct. 2019
      • Paris : 30-31 mars 2020
      • Paris : 6-7 juil. 2020
      • Paris : 8-9 juil. 2019
      • Paris : 9-10 déc. 2019
      • Pau : 4-5 nov. 2019
      • Poitiers : 5-6 déc. 2019
      • Quimper : 8-9 juin 2020
      • Reims : 28-29 sept. 2020
      • Reims : 6-7 avril 2020
      • Rennes : 7-8 nov. 2019
      • Rennes : 8-9 juin 2020
      • Rouen : 12-13 mai 2020
      • Rouen : 18-19 nov. 2019
      • Saint Etienne : 19-20 sept. 2019
      • Saint Etienne : 26-27 nov. 2020
      • Strasbourg : 12-13 nov. 2019
      • Strasbourg : 15-16 oct. 2020
      • Strasbourg : 24-25 juin 2019
      • Strasbourg : 5-6 mars 2020
      • Toulouse : 18-19 nov. 2019
      • Toulouse : 21-22 sept. 2020
      • Tours : 9-10 juin 2020
      Gérer les personnalités difficiles 1190 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent.

      - Agir sur les mécanismes cachés qui les rendent parfois difficiles.

      - Gérer les phénomènes de conflits personnels, de démotivation et de contre-productivité qui en découlent.

      - Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle des personnalités difficiles.

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 18-19 mai 2020
      • Angers : 26-27 sept. 2019
      • Angers : 5-6 oct. 2020
      • Annecy : 18-19 nov. 2019
      • Avignon : 25-26 nov. 2019
      • Bayonne : 2-3 avril 2020
      • Besançon : 18-19 juin 2020
      • Bordeaux : 2-3 avril 2020
      • Bordeaux : 2-3 déc. 2019
      • Bourg en Bresse : 21-22 nov. 2019
      • Bruxelles : 23-24 nov. 2020
      • Caen : 26-27 mars 2020
      • Clermont Ferrand : 28-29 mai 2020
      • Dijon : 18-19 juin 2020
      • Dijon : 30 sept. & 1 oct. 2019
      • Genève : 28-29 mai 2020
      • La Rochelle : 12-13 mars 2020
      • Lille : 14-15 mai 2020
      • Lille : 19-20 sept. 2019
      • Lille : 23-24 nov. 2020
      • Luxembourg : 3-4 déc. 2020
      • Lyon : 16-17 déc. 2019
      • Lyon : 26-27 nov. 2020
      • Lyon : 28-29 mai 2020
      • Marseille : 7-8 nov. 2019
      • Metz : 15-16 juin 2020
      • Montpellier : 18-19 mai 2020
      • Mulhouse : 11-12 juin 2020
      • Nancy : 3-4 déc. 2020
      • Nancy : 7-8 oct. 2019
      • Nantes : 12-13 mars 2020
      • Nantes : 5-6 oct. 2020
      • Orléans : 19-20 oct. 2020
      • Paris : 11-12 juil. 2019
      • Paris : 14-15 déc. 2020
      • Paris : 14-15 nov. 2019
      • Paris : 16-17 sept. 2019
      • Paris : 19-20 oct. 2020
      • Paris : 22-23 juin 2020
      • Paris La Défense : 29-30 janv. 2020
      • Reims : 12-13 sept. 2019
      • Reims : 14-15 déc. 2020
      • Rennes : 24-25 juin 2019
      • Rennes : 30-31 mars 2020
      • Rennes : 7-8 sept. 2020
      • Roissy CDG : 26-27 mars 2020
      • Rouen : 19-20 oct. 2020
      • Strasbourg : 11-12 juin 2020
      • Strasbourg : 23-24 sept. 2019
      • Strasbourg : 7-8 déc. 2020
      • Toulouse : 9-10 mars 2020
      • Tours : 16-17 mars 2020
      Développer sa performance relationnelle 790 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - S'affirmer avec souplesse au travail.

      - Développer son intelligence émotionnelle.

      - Communiquer de façon positive.

      - Faire face aux attitudes négatives.

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 12-13 mars 2020
      • Angers : 14-15 sept. 2020
      • Bordeaux : 28-29 mai 2020
      • Bordeaux : 5-6 déc. 2019
      • Lille : 14-15 nov. 2019
      • Lille : 23-24 nov. 2020
      • Lyon : 10-11 oct. 2019
      • Lyon : 30-31 mars 2020
      • Marseille : 9-10 sept. 2019
      • Metz : 16-17 déc. 2019
      • Nancy : 26-27 nov. 2020
      • Nantes : 30 sept. & 1 oct. 2019
      • Nantes : 5-6 oct. 2020
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      • Paris : 19-20 oct. 2020
      • Paris : 20-21 janv. 2020
      • Paris : 23-24 mars 2020
      • Paris : 24-25 juin 2019
      • Paris : 26-27 sept. 2019
      • Paris : 3-4 déc. 2020
      • Paris : 7-8 nov. 2019
      • Reims : 3-4 déc. 2020
      • Rennes : 12-13 sept. 2019
      • Rennes : 5-6 oct. 2020
      • Strasbourg : 19-20 nov. 2020
      • Strasbourg : 21-22 nov. 2019
      • Toulouse : 15-16 juin 2020
      • Tours : 14-15 oct. 2019
      • Tours : 14-15 sept. 2020
      Déchiffrer la personnalité 990 € HT 2 jours Nouveau

      Objectifs de la formation

      - Comprendre la personnalité, les motivations et les compétences d'un collaborateur ou d'un inconnu.

      - Analyser sa personnalité en combinant les observations de ceux qui la connaissent le mieux : Performances-Talents®

      - Explorer les grandes familles de caractère : comportement, motivations, prédispositions, talents visibles ou cachés.

      - Différencier son style relationnel (ou managerial) en fonction du profil de ses interlocuteurs (ou collaborateurs).

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 16-17 nov. 2020
      • Bordeaux : 23-24 mars 2020
      • Dijon : 12-13 oct. 2020
      • Lille : 28-29 sept. 2020
      • Lyon : 30 nov. & 1 déc. 2020
      • Metz : 14-15 sept. 2020
      • Montpellier : 16-17 nov. 2020
      • Nantes : 4-5 juin 2020
      • Paris : 12-13 oct. 2020
      • Paris : 23-24 janv. 2020
      • Paris : 25-26 juin 2020
      • Paris : 5-6 déc. 2019
      • Paris : 7-8 déc. 2020
      • Rennes : 4-5 juin 2020
      • Strasbourg : 14-15 sept. 2020
      • Toulouse : 16-17 mars 2020
      • Tours : 25-26 juin 2020
      Dominer les colères et les conflits 890 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - S'affirmer tranquillement face aux situations et aux personnes négatives ou impulsives.

      - Accueillir les émotions négatives de ses collaborateurs sans se laisser déstabiliser.

      - Recadrer ses collaborateurs sans perdre son calme et son objectivité.

      - Gérer la diversité des tensions et des conflits au sein de son équipe.

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 26-27 nov. 2020
      • Bordeaux : 16-17 mars 2020
      • Dijon : 12-13 oct. 2020
      • Lille : 7-8 sept. 2020
      • Lyon : 26-27 nov. 2020
      • Nantes : 11-12 juin 2020
      • Paris : 11-12 juin 2020
      • Paris : 12-13 oct. 2020
      • Paris : 19-20 nov. 2020
      • Paris : 2-3 déc. 2019
      • Reims : 12-13 oct. 2020
      • Rennes : 11-12 juin 2020
      • Strasbourg : 17-18 sept. 2020
      • Toulouse : 5-6 mars 2020
      Communiquer avec talent 1290 € HT 3 jours Nouveau

      Objectifs de la formation

      - Soigner son impact personnel dés le premier contact.

      - Se mettre rapidement en phase avec son interlocuteur.

      - S'exprimer avec tact dans la relation de face à face.

      - Amener adroitement son interlocuteur à modifier son point de vue.

      - Intégrer les subtilités de la diplomatie.

      - Gérer les situations embarrassantes ou complexes.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 30 nov. & 1-2 déc. 2020
      • Lille : 17-18-19 juin 2020
      • Lyon : 14-15-16 déc. 2020
      • Marseille : 23-24-25 nov. 2020
      • Metz : 3-4-5 juin 2020
      • Montpellier : 23-24-25 nov. 2020
      • Nantes : 5-6-7 mai 2020
      • Paris : 14-15-16 déc. 2020
      • Paris : 17-18-19 juin 2020
      • Paris : 20-21-22 nov. 2019
      • Paris : 28-29-30 janv. 2020
      • Strasbourg : 3-4-5 juin 2020
      • Toulouse : 16-17-18 déc. 2020
      Faire face à l'agressivité et à l'incivilité 790 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Accueillir un interlocuteur impoli, agressif ou violent.

      - Communiquer de façon positive en toutes circonstances.

      - Faire face de façon professionnelle à la diversité des interlocuteurs et des situations.

      - Développer sa capacité de résilience pour conserver des relations constructives et préserver son équilibre personnel.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 30 sept. & 1 oct. 2019
      • Lille : 30 sept. & 1 oct. 2019
      • Lyon : 18-19 févr. 2020
      • Lyon : 23-24 sept. 2019
      • Nantes : 14-15 oct. 2019
      • Nantes : 4-5 févr. 2020
      • Paris : 16-17 déc. 2019
      • Paris : 16-17 janv. 2020
      • Paris : 22-23 oct. 2020
      • Paris : 24-25 juin 2019
      • Paris : 26-27 août 2019
      • Paris : 29-30 juin 2020
      • Reims : 30 sept. & 1 oct. 2019
      Construire des relations positives au travail 990 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Développer des relations gagnant-gagnant avec les collaborateurs.

      - Communiquer avec doigté, adresse et professionnalisme.

      - Déjouer la contagion des personnalités... et des situations toxiques.

      - Contribuer à la qualité de l'ambiance et au bien-être au sein de l'équipe et de l'entreprise.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 26-27 mai 2020
      • Lille : 15-16 oct. 2020
      • Lyon : 6-7 avril 2020
      • Marseille : 5-6 mars 2020
      • Nantes : 10-11 déc. 2020
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      • Paris : 15-16 oct. 2020
      • Paris : 19-20 mars 2020
      • Paris : 30-31 janv. 2020
      • Strasbourg : 8-9 oct. 2020
      • Toulouse : 18-19 juin 2020
      Gérer les relations toxiques 690 € HT 2 jours Nouveau

      Objectifs de la formation

      - Accueillir un interlocuteur impoli, agressif, violent, manipulateur ou en conflit d'intérêt avec vous.

      - Faire face, de façon différenciée, à la diversité des situations difficiles.

      - Traiter les relations difficiles en ajustant son style relationnel à la diversité de ses interlocuteurs.

      - Acquérir des comportements de résilience pour protéger son équilibre et rétablir des relations constructives.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 27-28 août 2020
      • La Rochelle : 31 août & 1 sept. 2020
      • Paris : 23-24 sept. 2019
      • Paris : 27-28 avril 2020
      • Paris : 30-31 oct. 2019
      • Paris : 9-10 janv. 2020
      • Paris : 9-10 nov. 2020
      • Toulouse : 24-25 août 2020
      Utiliser la PNL dans un contexte professionnel 1090 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Partir à la découverte de la subjectivité de ses collaborateurs, de ses partenaires ou de ses clients.

      - Adopter les outils de la PNL pour entrer en relation avec eux de façon pertinente.

      - Construire des relations de confiance en communiquant avec eux dans leur propre langage : individualiser sa communication verbale et non verbale, quel que soit le contexte professionnel.

      - Utiliser les techniques de la PNL pour atteindre ses objectifs : définition, mobilisation, visualisation.

      VILLES ET DATES
      • Lyon : 5-6 oct. 2020
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      • Paris : 13-14 janv. 2020
      • Paris : 26-27 nov. 2020
      • Paris : 8-9 juin 2020
      Dynamiser son estime de soi 1190 € HT 3 jours

      Objectifs de la formation

      - Comprendre les fondements, les contradictions et les fluctuations de son estime de soi.

      - Apprendre à relativiser le stress et à se dissocier de ses émotions dans un contexte professionnel.

      - Faire face aux menaces directes ou indirectes : remises en cause, critiques blessantes, manipulations.

      - Gagner en autonomie et se donner les moyens d'évoluer vers plus de responsabilités.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 21-22-23 janv. 2020
      • Paris : 23-24-25 nov. 2020
      • Paris : 3-4-5 juin 2020
      • Paris : 9-10-11 déc. 2019
      Conjuguer l'empathie et l'assertivité 1090 € HT 3 jours

      Objectifs de la formation

      - Evaluer son empathie et son assertivité de manière objective avec notre outil exclusif Performances-Talents®.

      - Ajuster son niveau d'assertivité et d'empathie à la situation et au profil de son interlocuteur.

      - Répondre avec aisance à toutes les nécessités de la communication entreprise : entendre ou faire passer un message, formuler une critique, une demande ou un refus.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 14-15-16 sept. 2020
      • Paris : 6-7-8 nov. 2019
      CPFFP - Les compétences relationnelles au travail : faire face aux situations conflictuelles et aux 3470 € HT 7 jours Certifiante

      Objectifs de la formation

      - Développer son assertivité.

      - Développer son intelligence émotionnelle.

      - Affronter les comportements négatifs.

      - Gérer les différents types de conflits.

      - Gérer les relations complexes et difficiles.

      - Faire face aux personnalités difficiles.

      VILLES ET DATES
      Déjouer les mensonges et les tentatives de manipulation 1290 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Repérer les signes du mensonge et de la manipulation volontaire et consciente : la syntaxe du langage non verbal et verbal.

      - Identifier et déjouer les situations fausses : les pièges, les risques et les enjeux cachés.

      - Différencier sa réaction en fonction du profil de son interlocuteur et de la situation : négociation, recrutement, management.

      - Établir (ou rétablir) des relations durables fondées sur la communication authentique et explicite.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 23-24 sept. 2019
      • Paris : 5-6 oct. 2020
Fiches conseils et exercices pratiques