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Formations Relations humaines et gestion des conflits

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  • Relations humaines et gestion des conflits
      S'affirmer en situation professionnelle 990 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - Développer une attitude de force tranquille pour exercer une influence crédible.

      - Construire son image professionnelle pour assumer son rôle avec aisance.

      - Maîtriser les techniques professionnelles de l'affirmation de soi.

      - Savoir utiliser judicieusement ces techniques en fonction du contexte (entretien, réunion, situations de crise).

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 25-26 mars 2019
      • Angers : 21-22 nov. 2019
      • Avignon : 28 févr.-1 mars 2019
      • Bayonne : 27-28 mai 2019
      • Besançon : 28-29 nov. 2019
      • Bordeaux : 12-13 déc. 2019
      • Bordeaux : 16-17 mai 2019
      • Bordeaux : 17-18 déc. 2018
      • Caen : 28-29 mars 2019
      • Clermont Ferrand : 11-12 mars 2019
      • Colmar : 23-24 mai 2019
      • Dijon : 13-14 mai 2019
      • Dijon : 16-17 déc. 2019
      • Lille : 16-17 mai 2019
      • Lille : 25-26 nov. 2019
      • Limoges : 6-7 juin 2019
      • Lyon : 4-5 avril 2019
      • Lyon : 7-8 oct. 2019
      • Marseille : 12-13 sept. 2019
      • Montpellier : 3-4 oct. 2019
      • Nancy : 13-14 juin 2019
      • Nancy : 28-29 nov. 2019
      • Nantes : 2-3 déc. 2019
      • Nantes : 21-22 mars 2019
      • Niort : 17-18 juin 2019
      • Orléans : 14-15 nov. 2019
      • Paris : 14-15 mars 2019
      • Paris : 26-27 août 2019
      • Paris : 3-4 oct. 2019
      • Paris : 8-9 juil. 2019
      • Paris : 9-10 déc. 2019
      • Paris La Défense : 21-22 janv. 2019
      • Pau : 4-5 nov. 2019
      • Poitiers : 5-6 déc. 2019
      • Reims : 3-4 juin 2019
      • Rennes : 4-5 mars 2019
      • Rennes : 7-8 nov. 2019
      • Rouen : 18-19 nov. 2019
      • Saint Etienne : 19-20 sept. 2019
      • Strasbourg : 12-13 nov. 2019
      • Strasbourg : 24-25 juin 2019
      • Toulouse : 17-18 juin 2019
      • Toulouse : 18-19 nov. 2019
      • Tours : 7-8 mars 2019
      Gérer les personnalités difficiles 1190 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent.

      - Agir sur les mécanismes cachés qui les rendent parfois difficiles.

      - Gérer les phénomènes de conflits personnels, de démotivation et de contre-productivité qui en découlent.

      - Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle des personnalités difficiles.

      VILLES ET DATES
      • Angers : 21-22 janv. 2019
      • Annecy : 18-19 nov. 2019
      • Avignon : 25-26 nov. 2019
      • Bayonne : 18-19 mars 2019
      • Bordeaux : 2-3 déc. 2019
      • Bordeaux : 4-5 avril 2019
      • Bourg en Bresse : 21-22 nov. 2019
      • Brive la Gaillarde : 25-26 mars 2019
      • Caen : 23-24 mai 2019
      • Dijon : 30 sept.-1 oct. 2019
      • La Rochelle : 8-9 avril 2019
      • Lille : 19-20 sept. 2019
      • Lyon : 13-14 mai 2019
      • Lyon : 16-17 déc. 2019
      • Marseille : 7-8 nov. 2019
      • Metz : 11-12 mars 2019
      • Nancy : 7-8 oct. 2019
      • Nantes : 23-24 mai 2019
      • Paris : 11-12 juil. 2019
      • Paris : 14-15 nov. 2019
      • Paris : 16-17 mai 2019
      • Paris : 16-17 sept. 2019
      • Paris : 25-26 mars 2019
      • Paris La Défense : 7-8 févr. 2019
      • Périgueux : 20-21 mai 2019
      • Reims : 12-13 sept. 2019
      • Rennes : 24-25 juin 2019
      • Rouen : 16-17 mai 2019
      • Saint Etienne : 9-10 déc. 2019
      • Strasbourg : 23-24 sept. 2019
      • Toulouse : 14-15 mars 2019
      • Tours : 6-7 juin 2019
      Développer sa performance relationnelle 790 € HT 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - S'affirmer avec souplesse au travail.

      - Développer son intelligence émotionnelle.

      - Communiquer de façon positive.

      - Faire face aux attitudes négatives.

      VILLES ET DATES
      • Angers : 24-25 janv. 2019
      • Bordeaux : 5-6 déc. 2019
      • Bordeaux : 8-9 avril 2019
      • Lille : 14-15 nov. 2019
      • Lyon : 10-11 oct. 2019
      • Marseille : 9-10 sept. 2019
      • Metz : 16-17 déc. 2019
      • Nancy : 31 janv.-1 févr. 2019
      • Nantes : 30 sept.-1 oct. 2019
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      • Paris : 14-15 janv. 2019
      • Paris : 19-20 août 2019
      • Paris : 24-25 juin 2019
      • Paris : 26-27 sept. 2019
      • Rennes : 12-13 sept. 2019
      • Strasbourg : 21-22 nov. 2019
      • Toulouse : 14-15 mars 2019
      • Tours : 14-15 oct. 2019
      Anticiper, dénouer et résoudre les conflits 1790 € HT 3 jours Nouveau

      Objectifs de la formation

      - Analyser les conflits et leurs dimensions cachées.

      - Choisir et clarifier son positionnement dans une situation conflictuelle.

      - Appliquer concrètement sa stratégie pour anticiper les conflits, les résoudre ou les apaiser.

      VILLES ET DATES
      • Angers : 24 juin 2019 / 25 juin 2019 / 26 juin 2019
      • Bordeaux : 2 déc. 2019 / 3 déc. 2019 / 4 déc. 2019
      • Clermont Ferrand : 13 nov. 2019 / 14 nov. 2019 / 15 nov. 2019
      • Lille : 9 oct. 2019 / 10 oct. 2019 / 11 oct. 2019
      • Lyon : 23 janv. 2019 / 24 janv. 2019 / 25 janv. 2019
      • Lyon : 9 déc. 2019 / 10 déc. 2019 / 11 déc. 2019
      • Marseille : 27 nov. 2019 / 28 nov. 2019 / 29 nov. 2019
      • Metz : 16 sept. 2019 / 17 sept. 2019 / 18 sept. 2019
      • Nantes : 15 mai 2019 / 16 mai 2019 / 17 mai 2019
      • Orléans : 11 juin 2019 / 12 juin 2019 / 13 juin 2019
      • Paris : 18 mars 2019 / 19 mars 2019 / 20 mars 2019
      • Paris : 19 juin 2019 / 20 juin 2019 / 21 juin 2019
      • Paris : 20 nov. 2019 / 21 nov. 2019 / 22 nov. 2019
      • Paris : 23 sept. 2019 / 24 sept. 2019 / 25 sept. 2019
      • Strasbourg : 2 oct. 2019 / 3 oct. 2019 / 4 oct. 2019
      • Toulouse : 20 nov. 2019 / 21 nov. 2019 / 22 nov. 2019
      Gérer les émotions dans un contexte professionnel 1090 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Comprendre l'impact des émotions sur la performance au travail.

      - Décoder le langage non verbal des gestes et des mimiques.

      - Manager ses propres émotions pour manager les émotions de ses partenaires : le management émotionnel®.

      - Faire face aux attitudes imprévisibles d'un collaborateur pour préserver la cohésion de l'équipe.

      VILLES ET DATES
      • Angers : 12-13 déc. 2019
      • Bordeaux : 24-25 juin 2019
      • Caen : 25-26 nov. 2019
      • Dijon : 12-13 sept. 2019
      • Lille : 10-11 oct. 2019
      • Lyon : 16-17 déc. 2019
      • Lyon : 18-19 mars 2019
      • Nancy : 16-17 sept. 2019
      • Nantes : 5-6 déc. 2019
      • Paris : 12-13 nov. 2019
      • Paris : 13-14 mai 2019
      • Paris : 30 sept.-1 oct. 2019
      • Rennes : 18-19 nov. 2019
      • Strasbourg : 26-27 sept. 2019
      Faire face à l'agressivité et à l'incivilité 790 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Accueillir un interlocuteur impoli, agressif ou violent.

      - Communiquer de façon positive en toutes circonstances.

      - Faire face de façon professionnelle à la diversité des interlocuteurs et des situations.

      - Développer sa capacité de résilience pour conserver des relations constructives et préserver son équilibre personnel.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 30 sept.-1 oct. 2019
      • Lille : 30 sept.-1 oct. 2019
      • Lyon : 21-22 mars 2019
      • Lyon : 23-24 sept. 2019
      • Nantes : 14-15 oct. 2019
      • Paris : 16-17 déc. 2019
      • Paris : 24-25 juin 2019
      • Paris : 26-27 août 2019
      • Strasbourg : 21-22 mars 2019
      Atelier "Gérer les collaborateurs ingérables" 1090 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Repérer les collaborateurs "ingérables" en raison de leur situation "impossible".

      - Chausser des "lunettes extérieures" pour déchiffrer les situations de leur point de vue.

      - Acquérir toute une panoplie de postures managériales nouvelles.

      - Expérimenter ces comportements dans des mises en situations réalistes.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 1-2 juil. 2019
      • Paris : 17-18 déc. 2018
      • Paris : 18-19 nov. 2019
      Conjuguer l'empathie et l'assertivité 1090 € HT 3 jours

      Objectifs de la formation

      - Evaluer son empathie et son assertivité de manière objective avec notre outil exclusif Performances-Talents®.

      - Ajuster son niveau d'assertivité et d'empathie à la situation et au profil de son interlocuteur.

      - Répondre avec aisance à toutes les nécessités de la communication entreprise : entendre ou faire passer un message, formuler une critique, une demande ou un refus.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 15, 16-17 mai 2019
      • Paris : 6, 7-8 nov. 2019
      Construire des relations positives au travail 990 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Développer des relations gagnant-gagnant avec les collaborateurs.

      - Communiquer avec doigté, adresse et professionnalisme.

      - Déjouer la contagion des personnalités... et des situations toxiques.

      - Contribuer à la qualité de l'ambiance et au bien-être au sein de l'équipe et de l'entreprise.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      • Paris : 27-28 mai 2019
      CPFFP - Les compétences relationnelles au travail : faire face aux situations conflictuelles et aux 3470 € HT 7 jours Certifiante

      Objectifs de la formation

      - Développer son assertivité.

      - Développer son intelligence émotionnelle.

      - Affronter les comportements négatifs.

      - Gérer les différents types de conflits.

      - Gérer les relations complexes et difficiles.

      - Faire face aux personnalités difficiles.

      VILLES ET DATES
      Dominer les colères et les conflits 890 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - S'affirmer tranquillement face aux situations et aux personnes négatives ou impulsives.

      - Accueillir les émotions négatives de ses collaborateurs sans se laisser déstabiliser.

      - Recadrer ses collaborateurs sans perdre son calme et son objectivité.

      - Gérer la diversité des tensions et des conflits au sein de son équipe.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 2-3 déc. 2019
      • Paris : 3-4 juin 2019
      Dynamiser son estime de soi 1190 € HT 3 jours

      Objectifs de la formation

      - Comprendre les fondements, les contradictions et les fluctuations de son estime de soi.

      - Apprendre à relativiser le stress et à se dissocier de ses émotions dans un contexte professionnel.

      - Faire face aux menaces directes ou indirectes : remises en cause, critiques blessantes, manipulations.

      - Gagner en autonomie et se donner les moyens d'évoluer vers plus de responsabilités.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 5, 6-7 juin 2019
      • Paris : 9, 10-11 déc. 2019
      Gérer son caractère et celui de ses collaborateurs 1290 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Comprendre rapidement le caractère et les talents d'un interlocuteur au-delà des apparences et du discours.

      - Utiliser une panoplie d'outils complémentaires : la méthode DOCE, les questionnaires en ligne, la Morpho-Caractérologie, l'analyse du langage non-verbal, la communication différentielle.

      - Ajuster ses pratiques managériales à la singularité de ses collaborateurs dans le cadre d'un recrutement, d'une mission, du casting d'un projet ou d'une négociation.

      - Analyser son propre caractère pour déployer sa singularité, dépasser ses contradictions et devenir un bon pilote de soi.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 17-18 juin 2019
      • Paris : 5-6 déc. 2019
      Utiliser la PNL dans un contexte professionnel 1190 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Partir à la découverte de la subjectivité de ses collaborateurs, de ses partenaires ou de ses clients.

      - Adopter les outils de la PNL pour entrer en relation avec eux de façon pertinente.

      - Construire des relations de confiance en communiquant avec eux dans leur propre langage : individualiser sa communication verbale et non verbale, quel que soit le contexte professionnel.

      - Utiliser les techniques de la PNL pour atteindre ses objectifs : définition, mobilisation, visualisation.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 11-12 juin 2019
      • Paris : 12-13 déc. 2019
      Déjouer les mensonges et les tentatives de manipulation 1290 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Repérer les signes du mensonge et de la manipulation volontaire et consciente : la syntaxe du langage non verbal et verbal.

      - Identifier et déjouer les situations fausses : les pièges, les risques et les enjeux cachés.

      - Différencier sa réaction en fonction du profil de son interlocuteur et de la situation : négociation, recrutement, management.

      - Établir (ou rétablir) des relations durables fondées sur la communication authentique et explicite.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 23-24 sept. 2019
      Les neurosciences en entreprise 1490 € HT 3 jours

      Objectifs de la formation

      - Comprendre les mécanismes fondamentaux des neurosciences.

      - Comprendre les mécanismes du caractère et de la personnalité.

      - Comprendre les mécanismes du stress, de l'évitement et de la compensation.

      - Comprendre les mécanismes de la mémoire et de l'apprentissage.

      - Comprendre les mécanismes de la performance intellectuelle.

      - Comprendre les mécanismes de l'intelligence sociale.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 18, 19-20 sept. 2019
Fiches conseils et exercices pratiques