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Formations Métiers d'assistant(e)

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  • Métiers d'assistant(e)
      CPFFP - Les compétences de l'assistant(e) polyvalent(e) 2990 € HT 7 jours Certifiante

      Objectifs de la formation

      - Maîtriser la fonction dans sa diversité sans perdre de vue l'essentiel.

      - Parvenir néanmoins à se concentrer sur les taches prioritaires lorsqu'on est constamment sollicité.

      - Assurer efficacement (et harmonieusement) la fonction d'interface au coeur d'une entreprise ou d'un service.

      - S'affirmer sereinement dans ses différentes missions.

      - Établir et maintenir dans la durée des relations professionnelles transparentes, évolutives et constructives.

      - Établir des relations de partenariat aussi efficaces que possible avec son responsable.

      - Développer son autonomie et son esprit d'initiative.

      VILLES ET DATES
      Profession Assistant(e) 990 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - Établir des relations de partenariat aussi efficaces que possible avec son responsable.

      - Maîtriser la fonction dans sa diversité sans perdre de vue l'essentiel.

      - Développer son autonomie et son esprit d'initiative.

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 13-14 déc. 2018
      • Angers : 1-2 oct. 2018
      • Angers : 10-11 oct. 2019
      • Bordeaux : 1-2 avril 2019
      • Caen : 19-20 sept. 2019
      • Clermont Ferrand : 8-9 nov. 2018
      • Dijon : 9-10 déc. 2019
      • Lille : 21-22 nov. 2019
      • Lille : 3-4 déc. 2018
      • Lyon : 19-20 nov. 2018
      • Lyon : 21-22 mars 2019
      • Metz : 10-11 déc. 2018
      • Montpellier : 26-27 nov. 2018
      • Nancy : 18-19 nov. 2019
      • Nantes : 15-16 oct. 2018
      • Nantes : 19-20 sept. 2019
      • Nice : 4-5 févr. 2019
      • Orléans : 17-18 oct. 2019
      • Orléans : 8-9 oct. 2018
      • Paris : 25-26 nov. 2019
      • Paris : 4-5 févr. 2019
      • Paris : 6-7 déc. 2018
      • Paris : 6-7 juin 2019
      • Reims : 12-13 nov. 2018
      • Rennes : 17-18 sept. 2018
      • Rennes : 30 sept.-1 oct. 2019
      • Rennes : 31 janv.-1 févr. 2019
      • Strasbourg : 26-27 nov. 2018
      • Strasbourg : 4-5 nov. 2019
      • Toulouse : 21-22 mars 2019
      L'assistant(e) de direction 1390 € HT 2 x 2 jours Best of

      Objectifs de la formation

      - Assurer efficacement (et harmonieusement) la fonction d'interface au coeur d'une entreprise ou d'un service.

      - Parvenir néanmoins à se concentrer sur les tâches prioritaires lorsqu'on est constamment sollicité.

      - S'affirmer sereinement dans ses différentes missions.

      - Établir et maintenir dans la durée des relations professionnelles transparentes, évolutives et constructives.

      VILLES ET DATES
      • Aix en Provence : 17-18 sept. 2018 / 8-9 oct. 2018
      • Angers : 10-11 sept. 2018 / 24-25 sept. 2018
      • Bordeaux : 7-8 nov. 2019 / 5-6 déc. 2019
      • Clermont Ferrand : 20-21 sept. 2018 / 18-19 oct. 2018
      • Lille : 13-14 sept. 2018 / 11-12 oct. 2018
      • Lille : 20-21 mai 2019 / 18-19 juin 2019
      • Lyon : 17-18 sept. 2018 / 15-16 oct. 2018
      • Lyon : 9-10 sept. 2019 / 7-8 oct. 2019
      • Marseille : 16-17 sept. 2019 / 14-15 oct. 2019
      • Montpellier : 13-14 sept. 2018 / 11-12 oct. 2018
      • Nancy : 13-14 sept. 2018 / 11-12 oct. 2018
      • Nancy : 20-21 mai 2019 / 17-18 juin 2019
      • Nantes : 4-5 mars 2019 / 1-2 avril 2019
      • Paris : 12-13 nov. 2018 / 10-11 déc. 2018
      • Paris : 12-13 sept. 2019 / 10-11 oct. 2019
      • Paris : 14-15 mars 2019 / 28-29 mars 2019
      • Paris : 20-21 sept. 2018 / 11-12 oct. 2018
      • Reims : 17-18 sept. 2018 / 15-16 oct. 2018
      • Strasbourg : 10-11 sept. 2018 / 8-9 oct. 2018
      • Toulouse : 14-15 nov. 2019 / 12-13 déc. 2019
      Optimiser l'accueil téléphonique 790 € HT 2 jours Nouveau

      Objectifs de la formation

      - Accueillir de façon véritablement « professionnelle » dans une logique de qualité de service.

      - Faire gagner du temps à tout le monde en traitant efficacement les appels.

      - Maîtriser les règles de la diplomatie pour parvenir rapidement à un accord.

      - Faire face de façon positive aux interlocuteurs agressifs et aux situations difficiles.

      VILLES ET DATES
      • Bordeaux : 9-10 déc. 2019
      • Lille : 12-13 sept. 2019
      • Lyon : 22-23 nov. 2018
      • Lyon : 25-26 nov. 2019
      • Nancy : 6-7 déc. 2018
      • Nantes : 20-21 juin 2019
      • Paris : 21-22 nov. 2019
      • Paris : 27-28 juin 2019
      • Paris : 6-7 déc. 2018
      • Rennes : 20-21 mai 2019
      • Strasbourg : 7-8 oct. 2019
      Gérer les relations téléphoniques 690 € HT 1 jour

      Objectifs de la formation

      - Accueillir de façon véritablement « professionnelle » dans une logique de qualité de service.

      - Faire gagner du temps à tout le monde en traitant efficacement les appels.

      - Faire face de façon positive aux interlocuteurs agressifs et aux situations difficiles.

      VILLES ET DATES
      • Angers : 11 oct. 2018
      • Bordeaux : 8 oct. 2018
      • Paris : 17 sept. 2018
      L'assistant(e) d'équipe 1190 € HT 2 jours

      Objectifs de la formation

      - S'adapter aux attentes et besoins parfois contradictoires de plusieurs collaborateurs ou responsables.

      - Assumer un rôle d'interface apaisant quand une tension se présente entre plusieurs de ses collaborateurs.

      - Gérer les vraies priorités dans la pression et dans l'urgence et maintenir un niveau d'efficacité constant.

      - Développer son aptitude à travailler en équipe en sachant prendre les initiatives relationnelles nécessaires.

      VILLES ET DATES
      • Paris : 13-14 déc. 2018
      • Paris : 30 sept.-1 oct. 2019
Fiches conseils et exercices pratiques