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Formation à la fonction de chef d'équipe

Le métier de chef d'équipe

< 1ère journée >

Affirmer sa personnalité et gérer celle de ses collaborateurs

• Situer sa fonction, ses responsabilités et ses limites. Clarifier son rôle : meneur d’hommes, gestionnaire ou super technicien ? Assurer un rôle de « tampon » entre la hiérarchie et la base.
• Le rôle clef du chef d’équipe : l’équilibre fragile entre la proximité (nécessaire) et la distance (indispensable).
• Savoir affirmer sa personnalité et dominer ses émotions.  La fausse affirmation de Soi des petits chefs et le recours (trop) facile à la colère. S’auto-discipliner pour être respecté : s’affirmer sereinement dans la patience, la transparence et l’authenticité.
• Se positionner comme chef d’équipe vis à vis d'anciens collaborateurs proches et faire accepter son autorité.

Motiver ses collaborateurs individuellement et collectivement

• Analyser les facteurs de contre-productivité dans l’équipe afin de protéger son équilibre : les attitudes individualistes qui sapent la cohésion de l'équipe. Anticiper et éviter les mises en situation d’échec individuelles et collectives : accompagner individuellement jusqu'à la réussite.
• Motiver ses collaborateurs en leurs proposant des défis ambitieux mais réalistes : de la pression qui déstructure à la pression qui stimule. Prendre appui sur la personnalité de ses collaborateurs pour les motiver.
• Contribuer au développement des compétences : motiver ses collaborateurs à progresser, négocier un objectif, responsabiliser, transmettre le savoir-faire avec pédagogie.
• Faire face à une période de relâchement de l'équipe : l’art et la manière de regonfler ses collaborateurs quand ils ont besoin de l’être,  introduire le changement et les consignes désagréables.

< 2ème journée >

Organiser le temps de travail et la délégation

• Gérer le budget temps de l’équipe : la gestion des vraies priorités quand tout paraît prioritaire. Réguler les pressions chaotiques de l’urgence.
• Identifier les principales sources de gaspillage de temps : paperasseries, ordinateurs capricieux, bavards incorrigibles, pauses café (ou cigarettes) qui s’éternisent, réunions interminables.
• Savoir déléguer : faire vraiment confiance, expliciter  vraiment une consigne, vérifier son intégration parfaite. Faire évoluer ses collaborateurs en autonomie par la délégation progressive de responsabilités.
• Préserver la cohérence de sa gestion du temps dans la sollicitation constante du téléphone et les déplacements continuels à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement : organiser son indisponibilité momentanée.

Dénouer les conflits par la communication non violente

• Faire passer un message, parfois impopulaire, en réunion ou en entretien : introduire de manière acceptable ou motivante, une modification des conditions de travail, refuser un congé sans blesser.
• Communiquer en s'adaptant aux personnalités et aux humeurs : savoir dire "non" durablement à un collaborateur pressant, en amener un autre à changer de conduite en préservant sa susceptibilité.
• Réagir intelligemment à la critique, aux provocations et aux agressions : canaliser l'impulsivité chaotique et les « grosses colères ».
• Garder la tête froide dans les situations de crise : convertir les sources de stress des sources d'énergie motivante, trouver des solutions plutôt qu’un responsable, désamorcer les conflits, les blocages et les braquages.