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Formation à la gestion du stress et management émotionnel

Gérer les émotions
dans un contexte professionnel
De la maîtrise de la Gestuelle au
Management émotionnel

Comprendre l’éventail des émotions

• La puissance des émotions au cœur de la personnalité. Ce qui déclenche un état d’humeur et ce qui permet d’en sortir.
• Les fluctuations énergétiques : de l’épuisement nerveux aux regains de vitalité. Les axes forme/fatigue et stress/détente.
• Les caprices de la multipolarité : de la bonne humeur à l’anxiété. Les axes frustration/satisfaction et bienveillance/­distance. Savoir analyser et mesurer ses émotions : en finir avec la subjectivité tyrannique de l’instant et les décisions impulsives.
• La spirale des émotions et des sentiments : enthousiasme, fascination, déception, tristesse, culpabilité, jalousie, peur agressive, colère, burn-out, démission. Quand une émotion en masque une autre…

Décoder le langage des gestes, de la mimique et de la voix

• Les gestes de la main, des bras, des jambes et des pieds. L’interprétation des postures.
• Les jeux de la tête et du visage et le langage de la mimique.
• L’homme en mouvement et l’interprétation de la démarche.
• L’analyse de l’intonation et de la façon de s’exprimer.

Mettre en pratique le Management  Émotionnel

• Introduire la gestion fluide de ses émotions dans sa pratique managériale. Etablir un bilan de santé émotionnelle. Entre ­refoulement et défoulement, trouver les bonnes portes de sortie.
• Verbaliser ses émotions de manière intelligible et exprimer leur intensité de manière acceptable. Savoir utiliser la Gestuelle pour exprimer ses émotions en nuances et les réguler en douceur.
• Reprendre en main son « état » personnel quand il n’est pas facile à subir pour les autres : grande fatigue, sautes d’humeur, stress, agressivité, cyclothymie, colère, ­besoin de repli, de concentration ou d’isolement. Savoir être un bon pilote de Soi.
• Maîtriser son impact émotionnel sur l’autre. Manager ses émotions pour manager les émotions de ses partenaires : l’apport de la « biologie sociale ». Développer son « intelligence sociale ».

Manager les émotions de ses collaborateurs et de ses partenaires

• Comprendre les motivations (ou les inquiétudes) cachées d’un interlocuteur au-delà des apparences gestuelles et verbales. Les comportements « difficiles » : les peurs inavouables et les désirs honteux. L’Envie, quand elle s’avance masquée.
• L’art de s’adapter à l’interlocuteur en fonction de ses dispositions. De l’influence émotionnelle® à la conversion des émotions en ressources énergétiques. De l’empathie professionnelle à l’assertivité tranquille.
• Applications au quotidien professionnel : accueillir ; mettre à l’aise ; inspirer rapidement confiance ; conduire un entretien ; négocier en position assise ; convaincre en position debout ; participer à une réunion.
• Exercices pratiques de maîtrise de soi en réaction à toutes les formes d’agression ou de provocation. Savoir ne pas se laisser déborder par les émotions de l’autre. Comment éviter de se noyer ?

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