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Formation à la gestion des personnalités difficiles en entreprise

Gérer les caractères dans leur diversité
Pratiquer le management individualisé

< 1ère journée >

Explorer les fondements du caractère et de la personnalité

• L’architecture de la Personnalité : ce qui peut changer et ce qui reste stable d’un bout à l’autre de la vie : le caractère.
• L’axe de la Dépendance et sa régulation ;  l’axe de l’Ouverture et sa canalisation.
• L’axe de la Proactivité et la gestion de la capacité de travail ; l’axe de la Réactivité et le maintien de l’équilibre au travail.
• Analyser le caractère d’un collaborateur ou d’un candidat en situation d’entretien : ce qu’il faut voir et entendre.

Individualiser son management en l’adaptant au caractère de ses collaborateurs

• Comprendre les besoins et les motivations d’un collaborateur. Identifier les conditions de son efficacité maximale.
• Pourquoi le caractère d’un collaborateur paraît quelquefois si difficile à gérer : comprendre les mécanismes de défense.
• Permettre à un collaborateur  de se « réaliser » dans son travail : déléguer, motiver et libérer les compétences inutilisées.
• Constituer des équipes cohérentes et bien équilibrées, où la différence devient un facteur de fécondité et non de zizanie.

< 2ème journée >

Gérer les extravertis

• La boulimie des exubérants. Comment canaliser l’esprit d’entreprise et le charisme.
• Le mercantilisme des réalistes. Utiliser le savoir-faire social et le sens des affaires sans se laisser manipuler.
• Le papillonnage des aimables. Gérer la susceptibilité, l’ambiguïté relationnelle, la confusion du professionnel et du privé.
• La paresse des décontractés. Oser secouer ses collaborateurs lorsque c’est nécessaire et les protéger de leur influençabilité.

Gérer les introvertis

• L’intransigeance des irréprochables. Sécuriser le complexe de persécution. Solliciter le sens de la perfection sans en devenir la victime.
• La rigidité des sérieux. Mettre à contribution le sens de l’analyse pour compenser les insuffisances relationnelles.
• L’utopie des idéalistes. Déjouer le piège des grandes idées qui paralysent tout en tirant profit des qualités de conceptualisation et d’anticipation.
• L’isolement des taciturnes. Comprendre les vertus de l’immobilisme et de la loyauté.

< 3ème journée >

Gérer les accumulatifs

• L’orgueil des passionnés. Endiguer l’impatience et le besoin de tout contrôler sans leur donner le sentiment d’être trahi.
• La capacité de travail des raisonnables. Briser le mur de la discrétion. Faire jouer à plein leur sens inné de la gestion.
• La mélancolie des sentimentaux. Les dangers du sentiment d’appartenance exagéré. Exploiter leurs qualités de psychologue.
• La résistance au changement des placides. Mettre le conformisme et le calme au service des intérêts de l’entreprise.

  Gérer les prodigues
  

• La révolte des aventuriers. Réguler (sans étrangler) le besoin de mouvement, de changement et de renouvellement.
• L’opportunisme des lucides. Utiliser leur aptitude à l’analyse objective sans devenir l’objet de leur opportunisme.
• L’instabilité des irréguliers. Canaliser leur besoin d’évasion dans le rêve ou dans le paraître. Encadrer la cyclothymie sans asphyxier la créativité.
• La désinvolture des insouciants. Compenser la peur de l’engagement en encourageant les « petits talents » endormis.

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