Former efficacement ses collaborateurs La transmission du savoir-faire au service de l’autonomie
se donner les moyens de réussir une action de formation
Identifier les objectifs d’une mission : auditer les commanditaires (quand ils existent) et/ou recueillir les besoins réels (souvent déroutants) des personnes à former. Les conditions de réussite du management transversal : se mettre tous d’accord par écrit sur les résultats à atteindre.
Construire une solution globale : le choix de la formule (session intensive ou séquences espacées), du lieu de la formation, du nombre de participants (ni trop ni trop peu) et de la cohérence du groupe. Associer la formation collective au suivi individualisé.
Préparer le théâtre de la formation : inspecter la salle, prévenir les parasites (bruits, dérangements, climatisation défectueuse), organiser l’espace (sièges, tableaux), vérifier le matériel, régler toutes les questions d’intendance (repas, pauses) avant la formation proprement dite.
Préparer les personnes à former. Favoriser la motivation, la disponibilité et l’homogénéité. Accueillir les participants un par un.
maîtriser l'art de la parole en formation
Affirmer immédiatement sa crédibilité en face d’un auditoire : connaître les codes de la mimique, des gestes et des postures. Savoir utiliser la totalité de l’espace disponible et jouer habilement de la distance. Adopter la technique de l’arrêt sur image.
Parler pour être compris : poser la voix articuler de façon particulièrement audible, adopter un débit agréable entrecoupé de pauses, épargner à son public les redondances et le délayage, l’impliquer par des illustrations parlantes et colorées.
Développer sa « théâtralité » personnelle : oser, pendant quelques instants devenir un véritable acteur. Savoir interpeler un interlocuteur « absent » en le resituant dans son propre contexte. Oser faire éclater de rire. Oser aussi se taire et utiliser le silence.
Convaincre un auditoire sceptique ou hostile. Valoriser une objection : savoir l’utiliser pour rebondir. L’art de ne jamais faire perdre la face à personne. Comment gérer les situations déstabilisantes (arrivée d’un retardataire, départ prématuré) et les saboteurs professionnels.
Maîtriser les fondamentaux de la pédagogie des adultes
Les conditions de l’appropriation de connaissances chez les adultes : savoir accompagner sans infantiliser. Le rôle crucial des études de cas réels et des mises en situation. L’équilibre nécessaire entre les séquences informatives, illustratives et participatives.
Verbaliser son savoir-faire et expliciter des automatismes intuitifs (que vous pratiquez machinalement depuis plusieurs années) en clarifiant un par un tous les sous-entendus qui ne sont « évidents » que pour vous. Verrouiller l’assimilation de chaque séquence avant de passer à la suivante.
Ajuster sa pédagogie au profil de l’interlocuteur (personnalité, responsabilités) et la différencier en fonction de ses mécanismes individuels d’apprentissage. Refuser les solutions toutes faites et pratiquer la « formation de proximité hautement personnalisée ».
Utiliser des supports pertinents. Mettre en page des schémas et des mémos aussi synthétiques que possible. Construire (et tester !) une présentation (concise !). Les supports technologiques (caméscope, e-learning) et leurs dangers. Privilégier l’expérience vécue en choisissant ou en élaborant des « jeux » pédagogiques : résolution de problème, affirmation de Soi, travail en équipe.
élever l'autonomie développée
L’évaluation initiale des savoirs, savoir-faire et savoir-être. Mettre à jour les problèmes de ceux qui déclarent « n’avoir pas de problème ».
L’évaluation en cours d’acquisition. Les techniques de mémorisation. Traiter au cas par cas les résistances au changement. Savoir utiliser les éclats de rire comme explosifs (attention : un éclat peut blesser !). Savoir mettre à profit le moment des pauses pour recueillir le feed-back.
L’évaluation en fin de formation. Mesurer le chemin parcouru et le degré d’autonomie effective gagnée par un collaborateur.
Assurer le suivi individuel de la formation dans la durée : de l’accompagnement au tutorat.
BFE-5
> Transmettre son savoir-faire à un collaborateur sur le terrain (et parfois même sur son poste de travail). > Conserver le savoir-faire d’un collaborateur sur le départ (promotion, mutation, démission, départ en retraite). > Choisir la formule et les outils adaptés à l’objectif : de l’in-formation à la trans-formation. > Maîtriser les règles de base de la prise de parole en public et de la pédagogie des adultes : élaborer des supports concis et des exercices stimulants. > Rendre ses collaborateurs autonomes dans la maîtrise complète d’un métier ou d’une fonction et mesurer les compétences développées. > Pratiquer le tutorat et l’accompagnement d’un collaborateur dans la durée. > Mettre en pratique le management transversal en favorisant l’échange fluide des savoir-faire à l’intérieur de votre organisation.
- Collaborateurs RH, responsables de la Formation.
- Collaborateurs amenés à intervenir de manière occasionnelle au sein d’actions de formation interne ou externe, collective ou individuelle.
- Collaborateurs amenés à devoir rapidement transmettre ou déléguer une expertise, une responsabilité, une fonction technique à la suite d’un départ, d’un changement de fonction ou d’une surcharge de travail.
- Formateurs d’entreprise internes ou externes.
Durée : 16 heures réparties sur 2 jours consécutifs
Former efficacement
