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Cycle d'expertise
Connaissance de Soi et des autres

< 1ère journée > Différencier les composantes de votre personnalité et de celle de vos collaborateurs

• Présentation des 6 dimensions d’approche : tempérament génétique, héritage du vécu, culture d’origine et d’adoption, état émotionnel, rôles volontairement choisis (en réponse à la situation), système de valeurs personnelles.
• Les 4 facteurs fondamentaux du caractère et leur évolution.
• Les 16 familles de caractère : atouts professionnels, conditions de création de valeur ajoutée et de productivité maximale.
• Les motivations profondes, les angoisses cachées et les conditions d’épanouissement propres à chaque caractère : comment doper le sentiment d’appartenance de ses équipes.
• Psychologie comparative des juniors et des seniors : les étapes de la vie. Les caractéristiques des générations récentes.
• L’impact des milieux socioculturels d’appartenance sur le système de valeurs et les protocoles de communication.
• Les spécificités des mentalités régionales et nationales. Petit voyage autour du monde.
• Les fondements statistiques et les correspondances avec les autres systèmes d’approche typologique (Hippocrate, Jung, Le Senne, Corman, Myers-Briggs, Ennéagramme, DSM IV, Hofstede, Trompenaars).

< 2ème journée > Analyser le profil d’un collaborateur en pratique

• Le caractère et l’analyse de la morphologie : la part du mythe et de la réalité. Exercices pratiques sur photos.
• La découverte des influences et de la mentalité : la présentation, le langage, l’écriture.
• Déchiffrer le langage des émotions : observation des gestes et des mimiques, écoute du discours et de la voix.
• L’exploration des intentions conscientes : l’entretien proprement dit. Savoir poser les bonnes questions.
• L’utilisation de questionnaires croisés : les fondements du 360°. Exploitation de l’outil fourni en ligne.
• Les différentes méthodes d’analyse et de synthèse : choisir la plus appropriée en fonction de l’objectif et du temps disponible.
• Les complications de l’analyse : gérer l’incertitude et les ambiguïtés.
• Cas pratiques d’analyses à partir de photos professionnelles (ou, éventuellement, de proches).
• L’analyse d’un poste, d’un service ou d’une culture d’entreprise. Les confrontations : individus/postes, individus/services, individu/individu (dans le cas de constitution d’un binôme) ou entreprise/entreprise (dans le cas d’une fusion).

< 3ème journée > Déceler le potentiel d’un candidat et réussir son intégration

• Comprendre la logique du caractère : problématiques, besoins spécifiques, clés de motivation, impact sur les compétences, contextes à privilégier, talents et dangers pour l’entreprise, évolution statistique.
• Analyser un caractère au cours d’un entretien d’embauche : la mise en situation réelle, les techniques d’assesment center.
• L’analyse morphologique : ce qui est signifiant et ce qui ne l’est pas. Exercices pratiques sur documents.
• Comment mettre à l’aise un candidat pour lui permettre de se révéler tel qu’il est.
• Déceler les mensonges et les semi-vérités : explorer les non-dits et les sous-entendus.
• Comment éviter les erreurs les plus fréquentes et les dangers de l’analyse quand elle se veut trop précise.
• Dresser un bilan synthétique du capital-compétences et des motivations d’un candidat.
• Comment intégrer un nouveau profil au sein d’une équipe déjà constituée : anticiper les réactions des anciens, des experts, des envieux : faciliter la période de formation et le développement du sentiment d’appartenance.

< 4ème journée > Reconnaître les grandes familles de caractères

• La boulimie charismatique des exubérants et le mercantilisme adroit des réalistes.
• Le papillonnage délicieux des aimables et la souplesse paresseuse des décontractés.
• Le perfectionnisme des irréprochables et la méthode rigoureuse (mais parfois maladroite) des sérieux.
• La vision désespérée (mais tellement raffinée) des idéalistes et l’immobilisme rassurant des indifférents.
• L’ambition réalisatrice et impatiente des passionnés ; l’efficacité discrète des raisonnables.
• Le goût mélancolique des sentimentaux pour la psychologie des profondeurs ; la résistance pacifique au changement des paisibles.
• L’orientation des aventuriers vers le mouvement ou le changement ; l’opportunisme pragmatique des lucides.
• La créativité capricieuse des irréguliers ; la peur des insouciants devant l’engagement social.

< 5ème journée > Collaborer avec des personnalités difficiles

• Les personnalités soumises, dépendantes, assistées, quelquefois enfantines : le refus de l’état adulte.
• L’auto exclusion (ou l’autodestruction) des abandonnés volontaires : le complexe d’abandon.
• Les évitants et les inquiets : le complexe d’insécurité ; les dépressifs et les timides : le complexe d’infériorité.
• Les personnalités rigides ou exagérément perfectionnistes : le complexe de culpabilité ; les personnalités négatives, accusatrices, provocatrices : le complexe de persécution.
• Les personnalités narcissiques hyperactives, dominatrices ou sur protectrices : les vampires de l’énergie.
• Les personnalités manipulatrices ou opposantes ambiguës : les ravages du double jeu et de la mauvaise foi.
• Les personnalités théâtrales, séductrices et le besoin permanent de monopoliser l’attention.
• Les personnalités insulaires, inadaptées, bizarres et décalées par rapport au milieu : la vie dans une bulle de savon.

< 6ème journée > Gérer ses collaborateurs en fonction de leur profil spécifique

• Comment se comporter lorsqu’on est la victime d’une personnalité difficile (en entretien, au téléphone, en réunion ou en public).
• Que faire quand votre propre équilibre est rompu et que vous vous sentez devenir à votre tour une personnalité difficile. Comment (imp)oser la distance ou casser un jeu de rôle. Oser déclencher un conflit ou une rupture devenue nécessaire.
• Désamorcer les affrontements aussi longtemps que nécessaire mais savoir également se mettre en colère lorsque c’est le seul moyen de débloquer une situation. Savoir terminer un conflit qui s’enlise.
• La Communication Différentielle® en action : ajuster sa longueur d’onde au profil de l’interlocuteur dans le cadre par exemple d’un entretien d’appréciation, d’accompagnement ou de négociation commerciale. Exercices pratiques.
• Repérer les situations de harcèlement (parfois masqué). Que faire quand l’explication franche ne suffit pas ?
• Limiter et concentrer le temps consacré aux personnes mangeuses d’énergie. Aménager des pôles refuges dans l’espace.
• Connaître la pharmacie et les vaccins : savoir utiliser la fuite, l’absence, l’humour, la colère saine, la communication écrite.
• Reconstruire son équilibre lorsqu’il est ébranlé. Des techniques de décompression aux chemins de la reconstruction.