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L'essentiel de l'anglais professionnel
Une formation relationnelle en langue anglaise    

Formation fragmentable. Possibilité de ne suivre qu’un module au choix

MODULE 1 de 1 jour

Pratiquer le langage de l'entreprise

• Prendre de nouvelles fonctions en entreprise et prononcer un petit discours de présentation.
• Laisser un message sur sa messagerie vocale ou prendre soi-même un message de façon vraiment professionnelle.
• Convier un collaborateur en entretien pour régler un problème de charge de travail et de redéfinition des priorités.
• Déléguer une tâche en définissant de façon claire les objectifs et les contraintes, les ressources disponibles et le calendrier.
• Convoquer les participants à une réunion (que vous conduirez vous-même avec doigté) à propos de l’introduction de nouvelles méthodes.
• Convier un client à un salon et le recevoir chaleureusement sur le stand de votre entreprise.

MODULE 2 de 1 jour

Pratiquer les échanges commerciaux

• Etablir un contact avec un fournisseur et découvrir ses avantages concurrentiels.
• Contacter un prospect ou relancer un client pour décrocher un rendez-vous.
• Conduire un rendez-vous d’affaire de façon à la fois rassurante et séduisante.
• Présenter les avantages de ses produits et répondre aux objections ou aux questions embarrassantes.
• Demander ou présenter le prix d’un produit tout en sachant le négocier avec patience.
• Signer un contrat après en avoir bien compris les conditions générales de vente.
• Verrouiller les problèmes logistiques ou de règlement avant qu’ils ne se présentent : rappeler à propos d’une facture impayée.
• Faire face aux défaillances de son entreprise, rassurer (et quelquefois récupérer) un client mécontent.

MODULE 3 de 1 jour

Pratiquer le voyage d’affaire

• Prendre par téléphone une réservation au restaurant.
• Prendre le taxi et lui indiquer un itinéraire.
• Passer sa commande au restaurant.
• Choisir une chambre à l’hôtel.
• Prendre un billet dans une gare, une agence de voyage ou un aéroport.
• Louer une voiture dans les meilleures conditions.
• Conduire une voiture en comprenant les indications routières (UK, USA).
• Etre courtois et apprécié dans la vie de tous les jours.