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Combattre le stress en entreprise
Diagnostic, Plan d'action, Accompagnement

Analyser les mécanismes individuels du stress pour mieux les maîtriser

• Comprendre les processus individuels de déstabilisation et d'anxiété : la part du caractère, de la culture et des systèmes de représentation.
• Mesurer son état de stress et celui de ses collaborateurs grâce à des indicateurs objectifs : établir une échelle des seuils d’alerte.
• Reconnaître l’épuisement quand l’épuisement est là : comment accorder le rythme de travail au profil des individus.
• Convertir un stress nuisible et destructeur en stress utile et motivant : transformer l'anxiété en source de motivation nouvelle.

Aider ses collaborateurs à lutter personnellement contre le stress : les savoir-être fondamentaux

• Savoir alléger son quotidien de tout ce qui n’est pas indispensable : apprendre à hiérarchiser ses vraies priorités et à déléguer efficacement afin de préserver son capital santé, son capital énergie et son capital motivation.
• Gérer les sollicitations continuelles, les pressions insupportables, les crises, les conflits et les situations difficiles dans l’entreprise.
• Savoir se protéger des personnalités difficiles ou mangeuses d'énergie : oser dire « Non » ou « Je n’en peux plus » sans avoir systématiquement peur de détruire ses relations. Savoir accepter et faire accepter ses limites avant qu'il ne soit trop tard.
• Reconstruire son équilibre, lorsqu'il est perturbé : comment affronter un épisode dépressif ou une situation de burn out, savoir demander de l’aide ou des moyens supplémentaires. Savoir se rendre indisponible et s'isoler périodiquement : de la culture du stress à la culture du vide.

Comprendre et enrayer les causes profondes du désarroi en entreprise

• L'accélération du changement en entreprise (informatisation, mondialisation, nomadisme, travail solitaire) : aider ses collaborateurs à conserver des points de repère.
• La pression croissante des facteurs de gestion et la diminution des formes non financières de reconnaissance : savoir renforcer le "sentiment d'appartenance" et valoriser le travail au-delà de la performance immédiate.
• Le diktat de l'excellence et de la "qualité totale" : savoir accompagner individuellement et communiquer collectivement.
• Les phénomènes de contexte ergonomique (bruits), saisonniers (baisse de luminosité) ou culturel (crise économique) : savoir protéger ses collaborateurs et contribuer au "bien-être en entreprise".

Etablir un diagnostic et un plan d'action collectif

• Recueillir des informations objectives : analyser les taux et les ratios parlants (taux d'absentéisme, de turnover etc.)
• Ecouter activement les collaborateurs clefs, représentatifs ou "sensibles" : contourner le piège des déformations, des dérapages, de la récupération.
• Etablir un premier diagnostic objectif : conjoncture particulière, dysfonctionnements, remise en cause des structures existantes.
• Construire un plan d'action réaliste et opérationnel : le court, le moyen et le long terme.