QUESTIONS / RÉPONSES

Réponses pratiques à vos questions

De gauche à droite : Marjorie Ferrand (Conseillère pédagogique) Claire Maigné (Référente Qualité) Séverine Beaumont (Conseillère pédagogique) Véronique Leloy (Responsable Relations Clientèles)

J’hésite entre plusieurs de vos formations. Qui peut me conseiller ?
Véronique Leloy : Mon équipe de conseillers pédagogiques et moi-même sommes là pour vous guider. C’est notre métier. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 01 64 23 68 51. Vous pouvez également nous écrire à infos@performances.fr.

Une de vos formations pourrait m’intéresser. Peut-elle s’intégrer dans le cadre du DIF ou du plan de formation de mon entreprise ?
Séverine Beaumont : Oui, nos formations s’intègrent parfaitement dans le cadre du DIF dans la mesure où elles s’adressent fondamentalement à l’individu ; elles s’intègrent tout aussi parfaitement à un plan de formation par leur professionnalisme et leur inscription dans une politique Qualité très stricte que nous avons acquise dans le cadre de la certification ISO 9001.

Plusieurs de vos formations se complètent et me séduisent simultanément. J’ai du mal à choisir. Pouvez-vous m’aider ?
Véronique Leloy : Les formations de l’Institut sont souvent constituées de modules très courts de façon à ce que vous puissiez constituer votre menu à la carte, au plus près de votre situation particulière. Mon métier et celui de mes collaboratrices consiste précisément à vous aider à construire avec vous la solution globale dont vous avez exactement besoin.

Je suis intéressé(e) par l’une des formations de l’Institut mais je n’ai pas de garantie sur son éventuelle prise en charge. Que dois-je faire ?
Marjorie Ferrand : Le plus urgent est de bloquer tout de suite une place par téléphone, fax, e-mail ou depuis notre site. Cela ne vous engage à rien car seul le retour de la convention a valeur d’inscription définitive. Votre place une fois garantie, vous pouvez tranquillement vous rapprocher de votre direction ou de votre organisme de prise en charge. Notre service comptable peut, si vous le souhaitez, vous aider à monter votre dossier. N’hésitez pas alors à vous rapprocher de Stéphanie Tancray au 01 64 23 67 36.

Qui sera l’intervenant ?
Séverine Beaumont : Les intervenants sont tous expérimentés : responsabilité opérationnelle en entreprise, expertise confirmée en pédagogie ou en sciences de l’éducation, expérience de metteur en scène, de comédien. J’ai assisté personnellement à un grand nombre de formations et j’ai à chaque fois été bluffée par le niveau d’expertise et leur charisme. En leur présence on ne sent pas le temps passer.

A quel endroit se déroulera ma formation ?
Véronique Leloy : La plupart des formations se déroulent dans des salles de séminaires d’hôtels et à Paris éventuellement à notre Ecole. Je m’occupe personnellement des réservations et j’accorde la plus grande attention à leur confort, à leur accueil et à leur facilité d’accès. Notre indépendance totale vis à vis de toute organisation me permet de réagir (et quelquefois de changer d’hôtel) dès qu’un motif d’insatisfaction m’est signalé par Claire, notre référente Qualité. Le choix définitif de l’hôtel est arrêté, comme celui du formateur, quelques semaines avant la formation.

Avez-vous un hôtel à me conseiller ?
Claire Maigné : Bien souvent, la formation a lieu dans un hôtel et la solution la plus simple est de loger sur place. Mais ce n’est pas toujours le cas, et au fil des années, je suis devenue pour ainsi dire experte dans la connaissances des hôtels au voisinage des lieux de formation. A Paris, par exemple, je vous recommande l’Hôtel « Pavillon Saint-Louis Bastille » (01 43 44 06 66) ou l’Hôtel « Les 3 gares » (01 43 43 01 70), deux petits hôtels bien sympathiques à quelques centaines de mètres de l’Ecole. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à me contacter personnellement j’essaierai de vous conseiller en fonction de vos souhaits.

Comment dois-je m’y prendre pour m’inscrire ?
Severine Beaumont : Une inscription se passe en deux temps. La première chose à faire est de bloquer immédiatement une place à la session que vous souhaitez. Ensuite, nous vous faisons parvenir une convention en deux exemplaires, dont un est à nous retourner signé pour valider votre inscription. Vous recevrez enfin une convocation (deux à trois semaine avant la date de début de la formation). Pour prendre une réservation, vous disposez de quatre possibilités :
- Compléter le formulaire de réservation en ligne sur notre site ;
- Nous faxer votre bulletin de réservation au 01 64 23 68 36 ou au 01 64 23 81 99 ;
- Nous l’expédier par la poste à Institut François Bocquet, 2, rue Pasteur - 77850 Héricy (France) ;
- Nous appeler au 01 64 23 68 51, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Quand vais-je recevoir la convocation ?
Marjorie Ferrand : Si vous avez validé votre inscription en nous retournant votre convention signée, vous recevrez votre convocation par mail (si vous nous avez communiqué votre adresse) ou par courrier environ 14 jours avant la formation. Nous pouvons également vous la faire parvenir par Fax si vous le souhaitez. Il vous est enfin possible d’y accéder 24h/24 sur l’espace privé que nous mettons à votre disposition dans le cadre de notre extranet. Vous accéderez alors par la même occasion à un plan d’accès.

Je ne suis pas absolument certain d’être disponible aux dates qui m’intéressent.
Pourrai-je éventuellement me désengager au dernier moment ?
Séverine Beaumont : Afin de vous rendre les choses plus faciles, le report de session est gratuit dans la limite d’une fois dans l’année. Le remplacement d’un participant par un autre de vos collaborateurs de profil analogue est bien sûr possible et gratuit.

Nous aimerions organiser une de vos formations au sein de notre établissement. Comment cela se passe-t-il ?
Véronique Leloy : Il vous suffit de nous communiquer votre besoin précis. Nous déterminerons ensemble la solution pédagogique la plus appropriée. Des exemples de programmes sont disponibles sur notre site. Pour en savoir plus n’hésitez pas à me contacter au 01 64 23 67 37.