Institut Francois Bocquet, centre de formation professionnelle

Gérer les émotions dans un contexte professionnel

De la gestuelle au management émotionnel

A qui s'adresse cette formation ?

  • Encadrement, assistantes de direction, collaborateurs chargés d'encadrer une équipe.
  • Collaborateurs en contact régulier avec des personnes stressantes ou difficiles.

Objectifs

  • Comprendre l'impact des émotions sur la performance au travail.
  • Décoder le langage non verbal des gestes et des mimiques.
  • Manager ses propres émotions pour manager les émotions de ses partenaires : le management émotionnel®.
  • Faire face aux attitudes imprévisibles d'un collaborateur pour préserver la cohésion de l'équipe.

Programme

1ère demi-journée

Déchiffrer ses émotions et celles de ses collaborateurs

  • La puissance des émotions au cœur de la personnalité : comprendre leur impact sur la productivité individuelle et collective.
  • Savoir analyser et mesurer  ses émotions : en finir avec la subjectivité tyrannique de l’instant et les décisions impulsives.
  • La spirale des émotions et des sentiments : enthousiasme, fascination, déception, tristesse, culpabilité, jalousie, peur agressive, colère, burn-out, démission. Quand une émotion en masque une autre…
  • Les états d'humeur, les fluctuations énergétiques et les caprices de la multipolarité : de l'épuisement professionnel aux baisses de motivations cycliques.

2ème demi-journée

Décoder le langage non-verbal

  • Comprendre l'expression des émotions en langage non verbal : déchiffrer les intentions réelles.
  • Comprendre l'impact des postures sur les émotions éprouvées : savoir s'auto-conditionner pour se réguler.
  • Le langage des postures : bienveillance/distance, réceptivité/fermeture, assertivité/indécision, stress/sérénité.
  • Les langages du visage, des mimiques et des modulations de la voix.

3ème demi-journée

Mettre en pratique le management émotionnel®

  • Introduire la gestion fluide de ses émotions dans sa pratique managériale : savoir transformer ses émotions en ressources et non plus en handicaps. Etablir un bilan de santé émotionnelle. Savoir verbaliser ses émotions clairement.
  • Maîtriser ses propres comportements lorsqu’ils se manifestent : grande fatigue, sautes d’humeur, stress, agressivité, cyclothymie, colère, besoin de repli, de concentration ou d’isolement. Savoir être un bon pilote de Soi.
  • Applications au quotidien professionnel : accueillir, mettre en confiance, conduire un entretien, surmonter sa timidité en réunion, canaliser son stress pour le convertir en énergie.
  • Exercices pratiques de maîtrise de soi en réaction à toutes les formes d’agression ou de provocation : ne pas perdre ses moyens lorsqu'on est contredit publiquement. Savoir ne pas se laisser déborder par les émotions de l’autre.

4ème demi-journée

Gérer les émotions de ses collaborateurs

  • Comprendre les peurs ou les motivations cachées sous les colères. Développer son intelligence émotionnelle pour savoir déchiffrer les vrais besoins et les inquiétudes réelles au-delà des accusations ou des grands discours.
  • Communiquer plus efficacement grâce aux outils de l’influence émotionnelle : réagir harmonieusement à la contradiction.
  • De l’empathie à l’assertivité : évoluer de la pression déstabilisante vers le charisme tranquille ou l'influence constructive.
  • Eviter de perdre ses moyens en présence d'une personne déstabilisante : participer plus harmonieusement à un entretien ou à une réunion en y intégrant ses émotions et celles de ses partenaires.

DURÉE : 2 jours (16 h)

PRIX : 1190 € HT (1423.24 € TTC)

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