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Affronter un collaborateur difficile…Derrière les personnalités difficiles se dissimulent souvent des mécanismes de défense un peu trop bien huilés qui se déclenchent un peu trop vite, inconditionnellement. A l'issue de cette formation en 3 jours, essentiellement pratique, vous serez capable non seulement de déjouer leurs pièges mais également de les apprivoiser et de rétablir des relations confiantes avec ces personnalités hors normes qui sont souvent aussi des collaborateurs surinvestis.
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